Livebox Play d'Orange, l'énorme déception
Orange sort le grand jeu pour la présentation de sa Livebox Play, plus de 1000 journalistes présents pour ce spectacle parfaitement orchestré qui n'est pas sans rappeler les shows à l'américaine de Steeve Jobs ou plus proche de nous de Xavier Niel, PDG de Free.
La Livebox Play, la réplique d'Orange
Stéphane Richard, PDG d'Orange, sans cravate comme il se doit, a donc présenté la contre-attaque d'Orange dans le domaine de l'Internet. Il faut dire que l'attente était très forte car l'opérateur est de loin le premier fournisseur d'accès Internet de l'Hexagone avec près de 10 millions de clients et qu'il était très à la traîne dans le segment des boxes ADSL. En effet, Free avec sa Freebox Révolution avait marqué les esprits, il y a déjà de cela deux ans, en bousculant technologiquement le petit monde fermé des FAI. SFR, avec sa box Evolution, puis plus tardivement Bouygues Télécom avec sa box Sensation et Numericable avaient répondu coup pour coup. Seul absent à la compétition technologique, Orange qui ne semblait pas réagir.
La Livebox Play est donc la réplique tant attendue de l'opérateur historique avec deux ans de retard sur Free. La déception est au moins proportionnelle au temps d'attente. Il aura fallu plusieurs années de travail et un investissement de plus de 100 millions d'euros selon les rumeurs pour qu'Orange mon livre une box qui s'aligne tout simplement sur la concurrence et qui ne propose aucune innovation majeure. Tout ça pour rien...
Caractéristiques de la Livebox Play
La Live Box Play, très design
La Livebox Play propose deux boîtiers, un pour l'accès ADSL ou fibre et le second pour la télévision. Au niveau du design, un effort a été fait, l'aspect est beaucoup plus moderne. Par contre, sous le capot, la déception est flagrante : la puissance est classique avec un Intel Atom CE4257 à 1,2 GHz que l'on retrouve chez Bouygues Télécom et Numericable, le décodeur télévision est doté d'un lecteur Blu-Ray 3D, d'un petit disque dur de 320 Go (80 Go gratuits, le reste sera débloqué moyennant finance...), d'une télécommande à gyroscope etc. bref ce que l'on trouve déjà chez la concurrence depuis des mois ou des années...
La seule innovation que propose Orange est l'ajout d'un petit clavier à la télécommande qui se veut très pratique notamment avec la possibilité de diviser en deux son écran de télévision afin de permettre de regarder simultanément son émission et de réagir en direct sur Facebook et Twitter sur la seconde partie de l'écran. L'abonné préférera peut-être voir son émission en plein écran et la commenter via son Smartphone ou sa tablette… ce qui serait encore plus pratique...
Autre nouveauté à signaler, l'apparition du Cloud Orange qui permettra à ses clients de stocker en ligne leur contenu gratuitement grâce à un espace de 50 Go et d'y accéder quel que soit le terminal utilisé. C'est une très bonne initiative de la part d'Orange, mais là encore, rien de neuf, on a ce type de solution gratuite depuis des années sur Internet. Le seul mérite est de démocratiser le Cloud auprès d'un très large public ce qui ne va pas faire les affaires de l'Hadopi,
Le prix de la Livebox Play
Plus surprenant, Stéphane Richard n'a absolument pas abordé le prix de cette nouvelle box Live Play qui ne sera lancée qu'en février 2013… Actuellement, la location de la Livebox coûte trois euros par mois aux abonnés, le prix sera-t-il plus élevé ? Les journalistes n'ont pas été invités à poser des questions, la question reste en suspens, mais les pré-commandes sont déjà ouvertes...
La Livebox Play, un échec programmé ?
Le show à l'américaine d'Orange, accouche d'une souris, l'opérateur historique n'a pas eu l'audace de proposer un nouveau saut technologique comme a pu le faire Free il y a maintenant deux ans. Cette nouvelle box remet juste à niveau la Livebox avec ses concurrentes mais pour combien de temps ?
On peut s'attendre à une réplique de Free ou de SFR en 2013 qui risque de rendre obsolète très rapidement cette nouvelle box. La situation de leader dominant d'Orange ne pousse hélas pas entreprise à innover ou à prendre quelques risques, elle se contente de jouer la sécurité et la gestion en bon père de famille de son parc d'abonnés ADSL. Stéphane Richard ferait bien de relire Joseph Schumpeter, les entreprises qui n'innovent pas finissent par périr, leurs outsiders plus dynamiques ou innovants finissent par l'emporter. Espérons qu'Orange saura réagir et ne se satisfera plus de sa position dominante actuelle, comme a pu le faire Kodak en son temps avant de disparaître…
Auteur de l'article :Benoist Rousseau est diplômé de l'université Paris-Sorbonne en histoire économique contemporaine et de la Certification Professionnelle des Acteurs des Marchés Financiers de l'AMF. Il a été professeur d'histoire pendant 12 ans avant de devenir trader en compte propre. Ancien Conseiller en Investissements Financiers, il est aussi écrivain. Son ouvrage "Devenez Trader Pro" est numéro 1 des ventes dans la catégorie bourse depuis de nombreux mois. Intervenant régulier sur TV Finance et divers médias, il est suivi par plus de 150.000 personnes sur les réseaux sociaux.
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59 Commentaires pour Livebox Play d'Orange, l'énorme déception
Ah c'était le prochain article sur Orange, une comparaison de l'évolution des actions Free / Orange en 2012.
Merci de ton retour
Bonjour,
Excellent article avec lequel je suis en parfait d´accord.
A mon sens la triste faiblesse de ce produit à tous les niveaux : prix, contenu, hardware etc. est à rapprocher du cours du bourse d´Orange, symptomatique d´une incapacité chronique à être efficace et compétent.
Bien sincèrement.
Bonjour,
Article intéressant, confirmant une tendance de fond majeure dans le domaine des télécoms. Orange s'est, à mon sens, reposé sur son parc existant et la renommé FT, en témoigne ses arguments de conquête mobile très ciblé sur la qualité de service et une offre souvent plus onéreuse que ses concurrents, pas de réel renouveau depuis des années.
Free est clairement venu brisé les règles par sa politique de prix certes, mais aussi par son innovation technologique, et a forcé les intervenants à se ré-inventer, SFR à rapidement emboîté le pas sans pour autant avoir de résultats exceptionnelles sur le FAI, quant à Bouygues à suivi tant bien que mal en tentant de défendre leur fer de lance le rapport qualité-prix notamment sur le segment du mobile, FAI et mobile étant très liées depuis le quadruple play...
Le parallèle avec la cotation boursière serait très intéressante que ce soit pour Orange, ou même Vivendi (volonté de cession SFR) ou surtout voir jusqu'ou Iliad ira...
Wait and see...
Je ne suis pas d accord venez tester free dans le 95?et vous verrez . Free c'est de la merde et orange es peut être plus cher mais marche mieux
je suis d accord avec toi GUIONNET je suis chez orange depuis des annee et je reste fidele meme si ils sont en retard on a quand meme par rapport a free la presence de nonbreux magasin en france et d un service clients et assistance plus competent chez free a part dicter leurs protocole ils savent rien bref orange for ever
Payer plus cher pour moins bien ? Cela me dépasse parfois. En cas de problème adsl, le magasin physique ne vous servira à rien, c'est juste des vendeurs avec un Bep de vente... le service client plus compétent... si vous le dites... comme tout service client ils vous récitent ce qu'il y a devant leur ordinateur, ils suivent leur protocole... En tout chez free, si on a un problème Adsl (et en 15 ans je n'en ai jamais eu en 4 déménagements) vous avez un technicien qui vient chez vous gratuitement dans les 24h... ça c'est efficace 🙂 Mais bon il y a toujours des gens qui aiment payer cher, cela les rassure, c'est pour cela que Zara vend 30% plus cher en France ses vêtements que dans le reste de l'Europe, ils étaient pas assez chers en France, ils ont augmenté leur prix en France de 30% et les gens en France se sont mis à acheter du Zara, leurs ventes ont décollé, cher = qualitédans le pauvre esprit français... et les français se plaignent de leur pouvoir d'achat, ils font eux même leur malheur sans s'en rendre compte. Pauvre France...
moi j ai ete 6 mois chez free justement pour le prix au tout debut de leur lancement et j ai eu des galere de connection a repetition a chaque fois que j appellai le service clients impossible de m aider mon decodeur tv a rendu l ame obliger de payer pour leurs envoyer et attendre plus d une semaine pour le recevoir
chez orange j ai eu aussi des soucis j ai appeller le service clients et il mon poser des question et fait des manip leurs protocole a la fin ca a pas regler il mon passer une autre personne de l assistance et la il est rester pendant 1 heure au tel (il ma rappeller pour pas payer les frais ) et il ma fait faire des manip et rentrer dans des dossier du pc que meme moi je connaissait pas et pareil un decodeur capricieux oui j ai pas de chance et j ai appeller le service clients il m ont donner un numero de transaction et je suis aller en boutique et en 30 min deplacement compris j avais mon nouveau decodeur donc oui je paye cher mais free arrivera jamais a la cheville de orange niveau sav ensuite niveau technologie oui free est en avance mais aucun suivi clients
"moi j ai ete 6 mois chez free justement pour le prix au tout debut de leur lancement " donc 1999...
Votre témoignage sur Free date de 14 ans... les choses ont légèrement évoluée depuis... il y a 14 ans France Télecom défendait encore le Minitel... il faudrait se mettre à jour... Vous avez un technicien qui vient chez vous gratuitement dans les 24h et qui vous installe tout, change tout, nettoie votre ligne, l'optimise, change les décodeurs... même pas besoin de vous déplacer...
bonjour à tous,
Le prix, les contenus, Free, la Vod...
N oubliez pas une chose fondamentale qui rappelle à l humilité, qu on le veuille ou non sans orange France telecom, Free qui a inventé la première box tripleplay, ne serait rien, comme tous les autres.
N oubliez pas aussi qu un opérateur vend du réseau avant les contenus : à quoi bon avoir une offre 4p à moins de 40€ si vous ne disposez pas de ressources réseaux nécessaires (dixit free et le problème d itinérance data)
Sur ce point orange et largement devant tous les autres (1er operateur études arcep publiée en fin d année 2012) il va nous proposer de la 4g jusqu à 150 mbs et de la fibre 200 mBs.
Je fais parti de ces clients qui sont lucides : prêt!à payer plus cher mais j en veux pour mon argent.
Comme vous l aurez compris j ai trouvé mon bonheur chez orange : sur open, pour 15€ de plus par mois vs free et un engagement de 24 mois : un iPhone 5 acheté à 119€ en déc, deezer, le GPS, le cloud 50go inclus dans mon offre. Et en plus je profite de ma place de cinoche gratos avec cineday
Par contre je peux comprendre les personnes qui ne recherche que le prix et qui se retrouve à payer les options en plus (pour rappel c est bien qui empoche le plus gros panier moyen par client internet très largement devant les autres)
Il est trop balaise le père niel...
Itch : commentaire posté via une box de Bouygues amusant 🙂 au passage France Telecom alors appartenant 100% à l Etat ne serait rien sans nos impôts qui ont payé le déploiement de l'Internet, ne confondons pas tout 😉
Je souhaite beaucoup de CHANCE à Orange.
J'ai participé aux tests livebox play, j'attends avec impatience la version définitive, encore 2 jours. Je souhaite beaucoup de courage à la Hotine client. Internet pas accesible depuis 2 jours.. la télécommande trés capricieuse...les chaines canal pagaille ... reboot et init ???
Un accouchement délicat et à risque élevé, le bébé etait plein de promesse, j'attends sa sortie de la clinique peut être la surprise...et un miracle...
A quel prix???? pour nous client et pour orange
@BEN
le diplôme minimum pour pouvoir prétendre à un poste de conseiller dans un point de vente AFT orange ( pas franchisé ) est le BTS soit le BAC +2.
Les points de vente réalisé et ce, depuis quelques années maintenant eux même le SAV sur les box défectueuses , grâce à un système de test. Vous pouvez donc échanger votre matériel directement en agence.
quand on se sait pas, on se tait ...
dexter > et bien si tu te contentes d'un pauvre gars qui a un bts et une formation de 5 jours en interne... tu es bien le consommateur d'Orange de base MDR, tu dois acheter ton pc à la Fnac aussi parce qu'il y a des supers conseillers qui n'y connaissent rien ^^. Et reprenant ta phrase, quand on est nul en informatique, on se tait... et on paye le double pour moins bien lol
C'est pas le service que tu payes chez Orange, c'est l'incompétence des gens de base chez Orange, c'est plus cher parce qu'il faut dépanner dexter, madame Michu... et on leur donne de la m...de obsolette et ils remercient en plus, ils sont contents et rasssurés, ils ne se rendent même pas compte qu'on les appelle les vaches à lait chez Orange...
Ben qui forme des bac +2 et qui connait bien leur niveau, dès qu'on sort du protocole, il n'y a plus personne 🙂 A bac+5 c'est déjà autre chose, c'est le niveau 2 chez Orange, les gens que tu as quand tu gueules, les bac +2 c'est pour gérer le pauvre gars pas fichu de taper son mot de passe wifi et qui ramène sa box 😉
@BEN
Pour qui tu te prends ? ?
Donc déjà pour info , je bosse pour France Telecom , et j'ai un BAC +5 ... donc merci de ne pas généraliser , j'ai seulement dis que le niveau minimum requis était le bac+2.
Tu as certaine compétences qui te permette sans doute de ne pas avoir besoin d'aide pour ton FAI ou plus généralement de ton multimédia. Tous le monde n'est pas comme toi, et heureusement, sinon toutes les boutiques fermerait, que ce soit FNAC, Télécom, libraire ...
De là, à généraliser en prétextant que tous les conseillers sont des moins que rien qui ne savent qu'appliquer un foutu protocole ou alors que tous les clients d'orange sont des pauvres nases qui n'ont rien compris à la vie , c'est une insulte à beaucoup de gens ( Orange détient toujours les plus grosses part de marchés et emploi beaucoup de personnes )
Et oui tu payes un service chez Orange et ce pour plusieurs raisons :
- Orange détient le meilleur réseau mobile que ce soit en couverture de territoire ou en débit de téléchargement 3g ( presque deux fois plus vite par rapport au deuxième > dixit l'arcep )
- Orange détient le plus faible ratio réclamations/client > dixit études des associations de consommateurs.
- Orange assure l'installation et le paramétrage du matériel de ses clients en boutique ( tablette , smartphones, box, clé 3g ... ) OK tu n'as pas besoin de ça, mais penses pas qu'à toi.
je pourrais débattre plus longtemps, mais j'ai bien compris que cela servirait à rien , tu es surement le genre de personne qui reste encré sur ses opinions , libre à toi.
En revanche , je te demanderais de rester poli et de respecter autrui.
a bon entendeur,
Bonsoir ,
Sans vouloir défendre la maison Orange , je suis chez Orange depuis 15 ans par choix. chacun me semble t'il à la liberté de choisir son fournisseur d'accès internet , pourquoi faire le dénigrement qu'un fournisseur est meilleurs que son concurrent .
Orange à un coût légèrement plus haut que ses concurrents pour la raison suivante ,
d'une part parce qu’il loue son réseau à ses concurrents , les mêmes concurrents
exigent d'Orange une très bonne qualité de service et d'autre part il y a un accord , Orange ne peut avoir un prix inférieur a ses concurrents .( source d'information un ami Directeur chez Orange ).
Free, Sfr , Bouygues , Darty , Numericable , Orange , chacun fait ou fera le choix de ce
qui lui convient le mieux en fonction de son budget , le reste n'a aucune importance.
Dans le trading , chacun fait le choix de son Courtier , nous sommes LIBRE de notre choix .
Vous êtes LIBRE de répondre ou de ne pas répondre .
ABEL
DEXTER > Je ne prends pas la peine de répondre plus à ton commentaire au niveau technique car franchement on tournera en rond et il y a des poncifs du type "Orange détient toujours les plus grosses part de marchés et emploi beaucoup de personnes ", c'est normal quand tu as été un monopole d’État... et les infrastructures payés par les impôts des Français. Pas difficile... dans une situation de concurrence normale, Wanadoo Orange aurait été balayé, un monopole qui nous a coûté des milliards, des années de retard dans le déploiement de l'internet en France car on favorisait le minitel... Certains économistes y voient une raison du déclin français, on a perdu de précieuses années à tenter de sauver le minitel français... Rappelons tout de même qu'Orange s'est développé car il était interdit aux autres d'exister !!!, FT avait un monopole d'ETAT comme la française des jeux actuellement avec le Loto... Pour l'arcep sur 150 critères il est facile pour chaque opérateur de se dire le meilleur, et c'est ce qu'ils font tous d'ailleurs
Enfin, je n'insulte pas les gens, j'explique autrement pourquoi Orange est si cher (rappel, sans Free Orange avait prévu de faire des forfaits triple play à 99€ / mois), je peux citer aussi le cas de ma voisine de 90 ans qui n'a pas d'ordinateur et qui se retrouve avec un forfait triple play qui lui coutait plus cher que le téléphone qu'elle avait, un gentil conseillé d'Orange l'avait appelé et lui a dit que c'était mieux pour elle... surement pour toucher sa prime de fin d'année conditionné à cela. Mais ce comportement on doit pouvoir le retrouver chez tous les opérateurs. Aucun ne sont pas des saints... Orange a encore de mémoire près de 12.000 personnes avec des forfaits à 512k adsl payé 49€. Ils peuvent les appeler et leur dire qu'ils peuvent changer, bien mieux pour moins chers... mais non...
Mais passons, j'ai réagi à cela : "quand on se sait pas, on se tait …" qui est d'une violence inoui. Je t'ai fait une réponse en miroir, je l'ai fait pour te montrer comment tu es agressif. Il n'y a pas plus violent au monde que de dire cela à une personne, qu'elle doit se taire.
"En revanche , je te demanderais de rester poli et de respecter autrui.": ce dont tu n'es pas capable, il ne faut pas exiger des autres ce que tu n'es pas capable de faire toi même, la première agressivité vient de toi...
Donc relis toi, analyse tes propos, regarde leur impact, regarde combien tu apparais imbu de toi, méprisant, dictatorial, paradoxal (oser écrire cela "je pourrais débattre plus longtemps," quand tu as écrit "quand on se sait pas, on se tait …" montre que tu n'en es pas capable). C'est cela qui m'a fait bondir, qui es tu pour censurer les gens, leur dire qu'ils doivent se taire ????? C'est un comportement dangereux proche du fachisme... Et je finis à nouveau par un miroir : "je te demanderais de rester poli et de respecter autrui.", applique ce conseil à toi même ce serait pas mal 😉
Enfin ma petite analyse à 3 cens, ton comportement est classique chez Orange ou autre société ayant eu un monopole (agressivité envers les concurrents partis de zéro, refus de reconnaitre les mérites de ceux ci alors que sa société est une société à papa qui n'a pas eu le moindre effort à faire, on a la même situation chez les gens riches de naissance qui méprisent les gens qui sont devenus riches par leur travail), tu as le même comportement psychologique que celui de ton entreprise, volonté dictatorial, dire à l'autre de se taire parce qu'il dérange, c'est une forme de projection classique surtout pour les cadres qui s'identifient souvent à leur travail et qui manque de recul. On déborde un peu du cadre mais si cela peut faire réfléchir, par exemple le taux de suicide chez les cadres qui sont virés ou qui partent à la retraite est 5 fois supérieurs au reste de la population (directeur compris, eux ils sont suffisamment haut pour être détachés). Tu n'es pas ton entreprise, ne te comporte pas comme elle, c'est ce qu'elle veut au niveau du management, c'est institutionnalisé mais ne tombe pas dans le panneau 😉 Donc ton entreprise a des qualités (infrastructures, réseau, immobilier, agences... liées grandement au passé monopolistique), les autres aussi en partant de rien, elles innovent plus, sont moins chers, se bougent plus, prennent des risques, Orange est attentiste alors qu'elle devrait être comme Apple, leader on n'attend pas, on domine, on écrase, on prend de vitesse technologiquement les autres, les premières offres x play, cela aurait du être Orange, les premières box aussi...), c'est une boite qui a bénéficié d'un monopole payé fort chers par chaque français, qui crache sur ceux qui ont osé partir de zéro, qui innove... Là encore miroir, les autres sociétés leurs renvoient ce qu'il devrait être. Vive la concurrence, à bas les monopoles et les fils à papa ! et quel dommage tant de capacité sous exploitée... leader et se retrouver sur la défensive, à prendre des coups... avec une politique commerciale agressive (baisse des prix) et non une politique de rentier, Orange aurait balayé Free SFR etc Ils n'ont existé que parce qu'Orange se faisait trop de marge sur la tête de ses clients donc un créneau à exploiter malgré les couts de partir de zéro. A trop vouloir gagner à court terme, ils ont fait le lit de la concurrence, ils ont laissé les marges possibles, c'est une erreur stratégique à moyen et long terme. a vouloir, le beurre, l'argent du beurre et la crémière, ils ont laissé s'installé d'autres crèmeries.
Ben : n'oublie pas qu'Orange n'est pas libre de fixer ses prix en tant qu'opérateur historique, s'ils devenaient les moins chers du marché ils se feraient attaquer pour abus de position dominante 😉
Ce détail expliqué, j'ai quitté free à cause de la qualité déplorable de ma connexion : 12Mbps au début, et 300ko 5 ans plus tard, les x appels à la hotline payés une fortune pour rien (la moitié du temps on te raccroche au nez au bout d'1/2h, l'autre moitié du temps on te pose des questions à la noix du genre : est-ce que votre box est branchée ?). Ils n'ont jamais résolu le moindre de mes problèmes, les techniciens envoyés ont tous été nuls, je payais plusieurs centaines d'euros par mois de hotline.. merci free, et là j'ai tout compris, je les ai quittés. Franchement, le SAV est nul, le support est nul, le réseau est nul... la freebox est nulle aussi : pour le moment la révolution arrive bonne dernière des box existantes (ok, c'est la plus ancienne). Même pas de Wifi à 5GHz alors que le 2.4GHz est super encombré quand on habite en appartement, pfff !!!
Maintenant je suis sur Orange, j'ai mes 12Mbps, et je ne peux rien dire sur le support : aucune panne en 3 ans.
@ Ben
Merci de ta réponse détaillé , et je t'avouerais que je suis d'accord sur certain point que tu évoques comme par exemple le retard engendré par Orange qui n'est absolument pas normal et indigne de ce qu'on attend d'un leader et d'une locomotive.
Je ne suis toujours pas d'accord sur d'autres point , comme par exemple le faite de remettre en cause la légitimité de la première place en performance du réseau mobile attribuée l'ARCEP , en effet si tu regardes bien les différents critères déterminant, Orange est à chaque fois 1er ou 1er Ex aequo. ( le taux de couverture et le débit moyen mesuré ascendant et descendant en 3g sont pour moi déterminant. )
Sur la stratégie commerciale ou de développement des dernières années, prenons bien en compte les investissements réalisés en terme de fibre optique, de recrutement et j'en passe... et prenons bien en compte également comme le dis Mélusine , que c'est pour beaucoup l'ARCEP qui décide de la politique commerciale appliquée. ( par exemple, l'offre OPEN d'orange à été très longtemps interdite et ne fut lancée qu'en 2010 ) pour établir un véritablement jugement. Encore une fois je ne proclame pas l'excellence , mais tu es beaucoup trop critique sur ce point pour bien refletter la réalité.
Et pour finir, OUI j'ai surement été désagréable envers toi à travers de mon premier poste , et pourtant je ne suis absolument pas une personne agressive. Si tu as ressentis une véhémence légèrement exacerbé c'est en réponse directe à : " c’est juste des vendeurs avec un Bep de vente… "
cette phrase, comme elle est tournée insinue directement que les employés de chez orange sont tous incompétent. Et ça , pour le vivre au quotidien, je peux t'assurer que c'est faux. Donc oui j'ai tendance à m’énerver après ce genre de propos.
Il y a effectivement des personnes travaillent chez Orange qui n'appliquent en aucun cas la politique de satisfaction client qui leur ai demandée, mais je peux t'assurer que ça ne concerne pas la majorité.
et comme tu le dis, des personnes malveillantes, nous en retrouverons dans toutes les grosses boites, c'est un fait.
Mais je t'invite à aller faire un tour sur un forum d'une association de consommateur comme par exemple " les arnaques.com " et tu t’apercevras qu'Orange est très très peu représenté dans les litiges évoqués en comparaison des autres opérateurs.
Tu vois, notre débat s'est transformé en conflit a cause de quelques mots de part et d'autres ...
Tournons notre langue trois fois dans notre bouche avant de poster la prochaine fois 😉
Amicalement,
Je me permet d'intervenir sur la file de mon propre blog 🙂 j'ai craint un moment que cela dégénère et j'aurai du modérer les propos mais pas besoin donc Bravo pour la réconciliation et la qualité des échanges.
Je crois que nous pouvons convenir que chaque Fai a ses qualités propres et qu'Orange et Free ne s'adressent pas forcément au même public, Free est plus orienté techno Geek donc avec en théorie moins de problème à gérer au niveau du service client. Orange prend en charge toute la population et pour tenir ce blog, je suis encore parfois surpris des demandes ou du niveau des internautes : on me contacte pour me demander comment s'inscrire sur le forum, pour me menacer de poursuites judiciaires parce que le site aurait détruit le disque dur du Pc, pour me demander pourquoi le wifi ne marche plus quand on est au boulot alors que cela marche à la maison... Bref le niveau est très très variable... C'est pour cela que j'ai posté cet article dans la partir High Tech Geek et non économique par exemple.
Et effectivement il est utile de rappeler que si Wanadoo Orange a bénéficié de son passé monopolistique pour ses infrastructures, on lui fait aussi payé ce passé par une réglementation contrariante qui font que l'opérateur historique n'a pas les mains libres.
Certains ont vu une attaque contre Orange par cet article, je le regrette ce n'était pas mon attention, j'essayais plutôt de marquer mes regrets d'une politique que je considère comme peu ambitieuse en tant que Geek. Mais comme me l'a fait remarquer une personne que j'apprécie, il se reconnaîtra peut-être, le cœur de cible d'Orange n'est pas le Geek barbu autonome que je suis mais monsieur et madame tout le monde qui veulent une solution simple et un service client de proximité. Et vu sous cette angle, la priorité n'est alors pas de proposer des innovations majeures au sens Schumpeterien mais des produits fonctionnels, rodés et éprouvés. Enfin à savoir si Free Bouygues Sfr Orange Numericable ... est le meilleur ce sont des débats infinis et creux car cela dépend des usages. C'est comme le classement des villes, Nantes est bien noté car il y a beaucoup de crèches. Je n'ai pas d'enfant... 🙂
Arrêter de dénigrer toujours France Télécom/Orange. C'est vrai que c'est une société qui a ses lourdeurs administratives héritiers des PTT et sans doute c'est à cause de cela qu'elle n'avance pas à l'allure que voudrait les technophile. De plus l'échelle du groupe étant très large (plusieurs millions de clients), les choix d'architecture technique sont plus difficiles par exemple ajouter quelques Mo sur un box peu paraître peu cher, mais lorsque vous compter changer un parc entier de plusieurs millions de box sur plusieurs pays, les sommes ne sont plus les mêmes.
Juste pour rappel :
qui a déployé l'adsl presque partout en France ?
quelle réseau est utilisé pour les paiements en magasins, pour le lotos, le pmu, la gendarmerie, gdf, crédit lyonnais, ....... (et des milliers d'autre entreprise) ?
qui déploie des réseaux WDM sur toute le pays (et pan-européen)?
qui couvre la major partie du pays en 2G/3G ?
qui fait de la recherche et fait avancer les télécommunications (RFC, IEEE, 3GP...) ?
qui déploie (avec d autre entreprise) des câbles sous-marins sur toute la planète ?
qui détient un opérateur de transit Internet de type Tiers1 ?
quelle société est appelée partout dans le monde pour des analyses/expertise télécom ?
en cas de castastrophe naturelle en france, quels sont les Logos qui vous voyez sur les véhicules ?
etc .....
C'est Iliad/Free ?
Pour rappel, XN n'est pas un génie (comme steeve jobs) mais plus un opportuniste (mais pas c... du tout).
Il a commencé sa fortune dans le Minitel (que tout le monde critique) surtout rose, puis 3215 ANNU (récupération des l'ensemble des données de pages jaunes gratuitement via des robot, puis revendait les infos à prix d'or, presque du vole), puis rachat de société en faille pour créer Iliad/Free qui s'est reposé sur le rsx de FT par la suite et se repose encore. L'innovation coté free c'est l'utilisation à outrance des logiciel GPL/open-source sans informer du moindre code. Que serait Free sans FT, VLC, .... ?
De plus, combien Free a créer d'emploi ? combien de sous-traitant ? C'est bien beau de payer pas cher, mais à ce rythme nous allons vers un pays Low-Cost ou l'emploi sera rare. Mais Dieux XN viendra nous aider et redistribuer ces milliards 🙂
Alors j'ai essayé de lire tous les commentaires mais bon j'ai du en zappé quelques uns... Pour ma part je suis un ancien freenautes d'au moins 15 ans et je suis passé chez Orange l'année dernière suite à un déménagement dans une maison neuve sur un lotissement neuf et je dois dire que je regrette amèrement mon choix... Effectivement je fais sûrement parti de la tribu des geekliveboxis ce n'est pas pour autant que je dénigre les personnes qui ne savent pas comment installer correctement une box, je peux comprendre que ce n'est pas l'évidence même pour tout le monde... Il faut avoir quelques notions d'informatique plus précisément spécialisé en réseau pour pouvoir installer une freebox car chez free tout est ouvert, tu fais ce que tu veux niveau config et pour le novice ça peut, je pense, être un peu compliqué sans aide extérieure. Par contre chez Orange tout est fait pour que monsieur tout le monde puisse installer son petit réseau à domicile sans encombre. Du coup forcément Orange ne va pas chercher à perdre ses abonnés en proposant tout un tas de trucs que l'utilisateur lambda n'utilisera pas de toute façon.
Mais voilà, ce que je reproche à Orange c'est son manque de transparence quant aux services réellement proposés dans leurs fofait alors qu'en réalité il faut la plupart du temps souscrire à une option payante. Par exemple, j'avais pris l'habitude chez free d'enregistrer mes émissions préférées via le disque dur inclus, moi bonne poire j'étais persuadé que ce genre de service était désormais acquis pour tout le monde, et bien non pas chez Orange qui vend livebox en kit, sans disque dur par défaut, à toi de soucrire l'option au minimum 3€/mois ou 5€/mois en plus du forfait de base... Si ça c'est pas prendre ses abonnés pour des cons, ou vache à lait si vous préférez!!! J'ai trouvé ça d'une bassesse extrême... Outre le prix de l'abonnement plus élevé, j'ai du changé la livebox dès le début de mon abonnement car le wifi ne fonctionnait pas et sans parler du décodeur que j'ai changé 2 fois, une fois pour une histoire de mise à jour qui l'avait fait planter sans possibilité de réinitialisation (on croit rêver) et une fois car le boot bloquait à l'initialisation éteignant purement et simplement le décodeur... Cela dit le décodeur que j'ai eu en remplacement avait les mêmes symptômes et j'ai réussi à m'en sortir en démarrant le décodeur en ayant la prise HDMI débranchée...
N'ayant jamais eu de problèmes de matériel chez free, je ne comprenais qu'en payant plus cher on pouvait avoir du matériel de moins bonne qualité... Bret j'encaissait le coup en comptant les jours, 24 mois, c'est long surtout quand ça marche pas... J'ai cru que mon salut était enfin arrivé quand j'ai lu qu'une nouvelle livebox allait être disponible, j'ai repris espoir... La livebox play a tout l'air de rattraper le retard technogiques d'Orange mais au fond de moi j'avais peur du prix à payer pour ce prétendu bon technologique... Car chez Orange il y a toujours un prix à payer... Et bien ce prix c'est 49€ pour avoir le droit d'utiliser cette livebox play... Je la récupère aussitôt et l'installe ce week-end et la c'est le drame, le lecteur blu-ray que j'attendais avec impatience n'y est pas, encore une livebox en kit, publicité mensongère ou photo non contractuelle? La c'est la goûte d'eau qui fait débordé le vase, surtout quand j'apprends que ce foutu lecteur DVD blu-ray ne sera disponible qu'en avril pour la modique somme de 99€ non remboursés en cas de résiliation!!! Mais de qui se moque-t-on? Des abonnés Orange bien-sûr...
Let's go Back to Future !
Détenteur d'une offre la fibre, je me suis jeté comme un mort de faim sur la LiveBox Play dès vendredi.
Première chose, la navigation est enfin fluide. C'était le strict minimum.
Maintenant, on nous prend toujours pour des crétins ...
Toujours pas de DVD Bluray en standard (option à 99 euros ben voyons!) et des fonctionnalités absentes. Comment expliquer par exemple que la box à un DD (pour enregistrer la télé) mais qu'il ne peut pas servir de NAS (fonctionnalité basique qui existe chez free depuis une éternité). Il faudra donc toujours raccorder un périphérique externe.
Bref, après 2 ans d'attente, le produit est déjà obsolète à mon sens. Le design reste en retrait de celui d'une FreeBox et la technologie aussi(L'interface a été littéralement copiée de la concurrence et les quelques gadgets ergonomiques n'en font pas une Révolution...)
Bref,Je suis 100% d'accord avec l'article.
Je trouve le débat très intéressant je me permets donc d'y prendre part.
Tout d'abord il n'y a pas d'opérateur parfait qui réponde à toute la population, chacun a ses avantages et inconvénients.
Je que je reconnais à free c'est l'effet coup de pied dans la fourmilière et offre commerciale limpide et attrayante.
Par contre ils trompent globalement le consommateur avec en plus une arrogance vis à vis des autres opérateurs qui est insupportable.
Je suis client Orange et me traiter de naz dans les pub à la télé est très pénible surtout quand les sujets sont traités de manière très orientée.
Pour étayer mes dires je vais prendre l'exemple type du forfait à 2 euros.
Free se nargue de faire un forfait à 2 euros rentable et que tous les autres opérateurs se sucrent sur les consommateurs. Mais en fait la vérité est ailleurs.
La réponse est : la terminaison d'appel asymétrique
L'arcep impose aux opérateurs historiques de payer à free 1,6 centime par minute pour tout appel émis vers le réseau free. Dans l'autre sens (par exemple free appelle orange) c'est 1 centime. Cela fait donc une différence de 0,6 centimes par minute. Chaque heure ou un abonné free est au téléphone avec orange rapporte à free 3€60, payé directement par orange. Une étude montre que le forfait à 2€ leur rapporte en vérité 7/8€ par mois , somme payée par les autres opérateurs obligés de licencier ou réduire l’investissent pour financer Free. Mi 2013 cette situation sera terminée nous verrons ce que deviendra le forfait à 2€...
Oui free pousse les autres opérateurs à réagir. Mais attention à ne pas aller trop loin et à mettre sur la paille les opérateurs historiques. Qui alors viendra vous raccorder votre maison de campagne, qui investira dans la R&D sur la 5G et les nouvelles techno, qui viendra vous dépanner quand vous rencontrerez un problème majeur? Certainement pas free qui se concentre sur les zones rentables et exploite à fond les technologies éprouvées par les autres.
Pour finir un chiffre:
Free emploie 4500 personnes, le SAV orange c'est 10000 personnes et majoritairement en France.
En tant que consomacteur nous devons nous poser la question de ce que nous voulons faire de nos euros et ne pas forcément choisir la solution pas cher et court terme.
En espérant avoir apporté au débat.
Sois rassurez tu apportes beaucoup à cette file très intéressante.
Je suis client orange pour tel et internet et client numéricable pour la TV .
(a Antibes, numéricable est présent depuis longtempsl, mais ne parmet pas la TV HD).
J'étudie donc la TV par orange et donc prendre l'offre Live play, tout compris.
La réception TV n'était pas possible avec mon actuelle live box, mais le serait
avec la nvelle live plus puissante.
Qu'en pensez vous?
J'ai testé ce produit pendant 3 mois
Je suis livré avec le produit définitif
Pas digne d'un développement national, bug produit incomplet....
Toute voiture livrée avec ces pbs serait retirée instantannément du marché, et je ne parle pas des boeings cloués au sol
La hotline va déprimer
L'dée est généreuse vivons d'espoir
Je viens de mon coté d'être livré de la livebox play et du décodeur.
Globalement une bonne surprise. Pas de problème pour l'installation.
Accès internet téléphone et TV OK en 30 minutes.
L'agréable surprise vient des services intégrés présents: le cloud, deezer, dailymotion.
Regarder ses photos sur la télé devient simple, écouter de la musique en illimité aussi.
Donc premières impressions positives. A suivre.
Par contre pour répondre à la question de notre expert immobilier sur la réception de la TV. Non la livebox play ne change rien car la possibilité de recevoir la télé dépend de la ligne téléphonique et pas de l'équipement à la maison.
En passant une petite info
A ceux qui écoutent Mr Xavier Niel nous dire qu'il est le sauveur des consommateurs pour leur pouvoir d'achat, et que les autres opérateurs se sucrent sur leur dos, la fortune de X Niel est estimée en 2012 à 3,56 Millard d'euros soit la 12ème fortune mondiale selon challenges.
Cela donne à réfléchir...
Le pouvoir d'achat des consommateurs peut être, le sien c'est sûr!!!!
Ce n'est pas un critère bien pertinent... Orange a gagné 3.8 milliards d'euros uniquement en 2011 par exemple. Xavier Niel en 45 ans 😉
@ BENOIST ROUSSEAU
Je ne suis pas d'accord, Orange investit ses bénéfices dans la R&D paye sa dette sur les équipement réalisés et rémunère ses actionnaires. XN lui rémunère son propre compte et fait croire que ce qu'il fait est uniquement pour le bien d'autrui.
Free idem r&d, la freebox révolution copié par tout le monde n'est pas tombé tout cru, Free est côté en bourse donc actionnaires etc donc Nivel ne se met pas tout dans la poche... Ce n'est pas une entreprise individuelle. En France, on n'aime pas la réussite, on est un pays aristocratique seules les gens nés riches et puissants sont considérés. Les gens qui ont réussi par leur travail sont vilipendés par la masse jalouse.
J'ai la nouvelle LIvebox Play et son décodeur TV depuis 3 jours.
Pour l'instant en l'état le produit est plein de bugs, ça marche, mais dans certaine config ça plante (le décodeur), la telco est erratique et plante. J'ai regardé le logiciel est de novembre 2012, donc rien de corrigé entre novembre et la mise sur le marché.
Il m'ont annoncé être parfaitement au courant de ces problèmes et qu'une MàJ allait venir. Espérons que ce sera rapide.
Björk moi pour ma part je suis client orange depuis 6 mois niveau réseau j ai le maximum ,j ai changé modèn et bt télé ,elle est jolie mais niveau télécommande ça merde et le boîtier plante aussi parfois ,ce qui ma étonner ce que j'ai déjà verser une caution Tv a ouverture et au changement j ai du reverse de retour une caution soit disant que offert open que j ai ne correspondre pas
Mais soit disant en changent d offert il n aurait plus d engagement de durée ,c est déjà un bon point ,en soit effectivement orange n ont pas fait énorme effort sur un ensemble mais au moins avec eux sous trois jour la ligne Adèle est déménagé et en service d autre opérateur ne sont pas capable de faire ceux ci , je pense qu il faut tt regarde et en essayer d avoir son propre opinion bonne journée à tous
Article quelques peu " précoce " dirais-je, je suis chez orange depuis longtemps, je suis passé par bouygues et SFR, moyen, surtout niveau service et SAV. Maintenant on dit que puisque qu'Orange est le plus ancien opérateur, il devrait être en avance sur les autres ? Non, j'ai un abonnement open up, le service est peut-être plus cher mais la qualité est la et le SAV, et surtout le 3G. Maintenant comparé à la livebox blanche l'innovation est réel, j'ai contacté le service commercial et ai pu avoir ma nouvelle box le jour même... Que dire des abonnés Free et de la freebox révolution ? Ce qui a été montré à la conférence n'est que partie des capacité de la box, et quand on l'a en mains, c'est bien plus complet à découvrir notamment le double wifi. Perso, avant d'écrire un article, j'aurais testé la machine...
Anthony > Perso, avant d’écrire ce commentaire, j’aurais testé la freebox révolution… pour pouvoir comparer lol Encore un moralisateur qui n'applique pas à lui même ses conseils. J'ai les deux, Freebox chez moi, Live Box chez ma copine, et la comparaison n'est pas très favorable à la live Box Play.
Client depuis 1999 chez Free et après 2 ans avec la Freebox Révolution, je viens de passer chez Orange car eux seuls proposaient la fibre dans mon immeuble et j'en avais marre du bridage des service Google par Free. J'ai donc pris la Livebox Play évidemment, et quelle déception...
Je suis particulièrement frappé par la médiocrité de l'interface TV. En admettant qu'il n'y ait aucun bug (et ils sont légion), l'ergonomie et l'expérience d'utilisation sont catastrophiques. Tout est mauvais, rien n'arrive au niveau de l'interface de la Freebox... Il faudrait qu'Orange reparte d'une feuille blanche.
Je n'arrive pas à m'expliquer comment Orange avec ses moyens et le temps dont il a disposé a réussi à proposer une box aussi mauvaise.
Je vais bien évidemment retourner chez Free bientôt. Tant pis pour les 200Mbits
client orange depuis 1998, je crois que le divorce est bientôt à l'ordre du jour à cause d'une livebox play pas du tout au point. cela va faire un mois que j'utilise cette livebox,résultat,bugs incessants,déconnexions et perte de synchronisation régulières et aucune solution pour le moment.
la fameuse télécommande est ignoble à l'utilisation quand elle décide de fonctionner!!!!Bref,une honte d'avoir lancé une bouse pareille!!!!
Moi, je me suis fait pigeoner avec Orange. Client depuis novembre 2012, j'ai opté pour la transition livebox play (car le décodeur tv beuguait). Résultat, Télécommande qui beugue, suce 4 piles tous les 2 mois, impossible de lire les videos en ligne, navigateur au final sans intéret. Sur la facture, toujours quelque chose en plus à payer. Je me casse, je vais chez Free.
Simple constat sans prise de position :
Après 10 ans chez Orange 2 méga de débit réel je me décide à basculer chez Free, j'obtiens 6 méga réels. Je déménage et demande à Free de déménager ma ligne, au bout de 3 semaines Free me signale qu'ils n'ont pas de place sur le centrale à proximité donc je dois patienter, je fais une demande chez Orange, bizarrement ils me trouve une place en 5 jours, je reçois la livebox play, je prends l'offre avec Xbox 360 (remboursement de 219euros), très belle, surprise avec mes prises CPL HD la TV saccade, j'achète donc le recepteur solo wifi pour le décodeur TV, ca saccade encore mais moins, 2 jours ensuite mon modem tombe en panne, résultat je vais refaire une demande chez Free et j'ai dépensé (perdu) 319euro + 69 euro pour du materiel inutile, merci Orange !!!
Et voilà comment Orange en arive à la même situation que NOOS: ce sont devenus des bons en infrastructures, mais pour le reste ils sont super mauvais!
La box v3 est une catastrophe:
- La puissance CPU force à rebooter la box tous les jours! Sinon attendez-vous à des problèmes de performances sur le wifi....
- Le Lecteur DVD Blue Ray coûte 99€, autant en prendre un en magazin car il y en a des moins chers! Au fait, les 99€ vous ne les reverrez pas!
- De plus, étant client de la fibre par Orange, ils n'ont pas pensé qu'il fallait assigner un canal wifi par voisin pour éviter les conflits d'ondes....
- Si je dois comparer Livebox v3 et Freebox v6, je dirais que l'une d'elle renvoie à l'age des cavernes.
- L'OS de la v3 est monstreusement buggé, les plages horaire wifi ne marchent pas ou peu, le Nattage marche une fois sur 2, etc....
- Enfin, vous voulez avoir du multi-TV? Rien de plus simple: oubliez les CLP (marche pas), oubliez le liveplug pour synchroniser votre 2ème décodeur (j'ai abandonné après 2 jours!), non il faut vous brancher en direct sur la livebox, attendre une synchro complète, puis installer votre box au deuxième étage de votre maison....
Bien d'accord avec cet article. Orange c'est cher et c'est plus que médiocre !
Juste un petit mail pour dire qu'il est agréable d'avoir des boutiques physiques, même si les conseillers ne sont pas toujours les plus grands techniciens du monde, même si on ne trouve pas tout ce que l'on cherche, c'est d'abord très rassurant de pouvoir s'adresser à quelqu'un en face à face, lorsque plus rien ne marche chez toi, il te reste tes jambes (remarque non valide pour les cul de jatte, mais ils ont des roues) pour aller à la boutique, en plus je n'ai pas des heures à perdre sur des forums ou je vais avoir des réponses à une question qui n'est pas la mienne, ou alors faites par des geek qui parlent de SMMMTPPP plot smug arf que je ne comprendrais pas. Et lorsque je choisi un téléphone, je suis heureux de ne pas voir à me faire des petits découpages pour savoir si un téléphone de 12x5x0,9 cm va tenir dans ma poche. Et tout ça se paye.
D'autre part, pour répondre à ceux qui disent que le pouvoir d'achat baisse car les gens sont prêts à payer trop cher, c'est à mon avis une vision de court terme, mon argent sert à payer des personnes qui elles même, en retour dépenseront de l'argent à acheter les services de ma société. Le low cost qui paye mal ses employés, qui propose des services réduits, qui fonctionne avec 10 fois moins de personnel, au final n'enrichi que ses actionnaires.
On accepte aujourd'hui de régresser dans beaucoup de domaines et la société se paupérise à grand pas.... Regardez, pour prendre un exemple qui n'a rien à voir, l'essence dans les supermarchés, pour quelques euros de moins, il n'y a plus personne pour vous servir, la moitié du temps, même pour payer, vous perdez du temps avec un automate débile, tout est cradingue et vous avez les pieds dans le cambouis, vous ne trouvez plus les bouteilles de gaz ou les sacs de charbon et que sais encore, et en plus, vous devez faire 10 km pour vous y rendre, le progrès n'aura vraiment duré que le temps que tout le monde se soit aligné sur le plus bas prix et le plus petit service, et demain il en sera de même pour les entreprises de communication...
@OLIVIER V. Oui tu as raison en partie seulement, tout se paupérise car tu n'as plus les conditions suivantes pour automatiser MAIS:
- la R&D est mauvaise, et seuls les geek peuvent s'en sortir, d'où ce forum. Ex: J'ai dépensé plus de 50€ de communication avec Orange + 12 € de carburant pour déplacement en magasin pour rien...J'ai trouvé moi-même la solution en consultant les forums et en testant dans mon coin, car moi-même je travaille dans une grande société de logiciels....
- la R&D est mauvaise car bien souvent cela représente plus un cout pour l'enterprise qu'une solution d'avenir. Ici on tue le bébé et on pollue l'eau du bain avec....
- les choix architecturaux d'une solution "avancée" sont mauvais, car on va au court terme et au moins cher: résultat: matériel de merde, avec développement de merde
- le support est nul car un centre de cout sensé etre un service non rentable pour le client: quel que soit le fournisseur, les calls center sont délocalisés, ils n'ont pas accès à la R&D facilement et ils apprennent sur le tas, on connait tous cela.
- Alors payer pour engraisser des gens (et je ne parle pas que d'Orange ici) dont la seule préoccupation est la marge de leur entreprise, au détriment de la R&D, du support et du matériel fourni, c'est du foutage de gueule!!! En payant leur tarifs exhorbitant, pense bien que l'argent reviendra à l'actionnaire, pas à ces pauvres types que tu as en face (boutique, hotline, R&D), car ils n'ont pas été augmentés depuis des années pour un travail de grande valeur le plus souvent!!!
N.B:
Comme résoudre les problèmes de déconnexion de wifi sur la live box v3, surtout via le matériel Apple en client:
1. désactiver la fonction UPnP dans la configuration avancée de la box, car dès que le matériel Apple est au bord de la mise en veille, et même sans règles préétablies, la box va couper la communication avec ce matériel
2. Changer le port par défaut de la livebox (sur auto cequi entraîne des problèmes avec ses voisins immédiats!): ceci réousdra les problèmes de force du signal wifi (le mien est à minimum 130 GHz maintenant, avant il pouvait tomber à 2 GHz seulement!)
3. Mettre le firewall au minimum, sert à rien de toute façon c'est une passoire....
3.
Bien pour les boutiques physiques,mais jamais une offre de mise à niveau des abonnements en cours.Pas sympa quand on sait que les tarifs baissent régulièrement..
qui saurait me dire,svp, s'il est possible-déjà- d'acheter la livebox"play",fibre,
(la dernière) comme c'était le cas avec les anciennes offres(type Star),et, restituer à orange,mon opérateur, sa box, facturée 3 euros/mois en location& faire l'économie de 3 euros(pour l'Auvergnat que je suis,lol).Amicalement ,&,merci d'avance; salut à tous
Client Free depuis une éternité, aimant arguer que Free est au-dessus... sans jamais avoir testé "réellement" autre chose.
Chose faite, j'ai la magnifique "livebox play"... Pour faire court : c'est mauvais, très mauvais pour une box sortie deux années après celle de Free. Bon il y a des bonne idées, notamment les applicatifs plus nombreux que sur le store de Free, le navigateur internet qui répond mieux, et le clavier sous la télécommande.
Pour le reste... arf! J'ai envie de dire "allo quoi", mais je ne le dirai pas ^^
Et pour innover alors qu'ils sont déjà devant, Free sort une nouvelle interface de gestion pour sa Freebox Server... Elle est où la corde?
J'ai depuis plusieurs mois la nouvelle live box play d'orange et je me pose encore énormément de questions concernant ses capacités.
Un exemple tout bête: est il normal qu'aucun fichier vidéo issu du réseau ou d'un disque dur externe ne soit lu par la box avec son format original? L'image est étirée vers le haut pour la plupart des films et le conseiller orange n'a pas d'autre explication que "ça vient des réglages de votre TV"! Si certains ont eu ce problème je suis curieux de connaît vos avis.
Quoiqu'il en soit, dans quelques mois je retourne chez Free de chez qui je n'aurais jamais dû partir. La box Révolution est ce qu'il se fait de mieux niveau multimédia.
Bonsoir je viens de sortir de chez une cliente 21:00 livebox play neuve hs bravo Orange 😉 décodeur lent tres tres lent !! Je change chaque jour entre 3 et 5 livebox chez free sfr jamais vu une seule box hs en 7 an de travail et par tout les temps meme la foudre a peur de la freebox lol ! bref ceux qui ont un FAI hors Orange sachez que quand vous aviez un problème France Telecom Orange est impliqué a 90% en moyenne ! L'ARCEP ordonne a Orange de ne pas alligner leurs tarifs avec les autres FAI tant que ceux là n'auront pas la même quantité de clients ! On a bien vu quand Orange vendait des abonnement à perte ils étaient desesperés ! Bref les materiels d'orange ne sera jamais a la hauteur de free ou de Sfr
Orange fait tout pareil que les autres !! (box, mobile ect..), mais ils restent de loin les plus mauvais
du marché. Leur LiveBox play est une grosse daube, leurs programmes sur mobile plus ils évoluent, pires ils sont.(Moins pratique, bugs, fonctionnent pas ect...).
Je precise que je fais partie des "anes" qui sont passer à la LiveBox play, et j'utile les applications d'orange sur mon iPhone...
Je sais de quoi je parle, quand je parle d'orange. (leur LiveBox play à été mise trop tôt sur le marché et, elle truffait de bugs, leur pub est mensongère parce qu'elle est presque incapable de faire tout ce que orange promet) , il faut au moins un jeux de pile par mois pour leur télécommande merdique (les piles fournies par oranges ont tenu moins d'une semaine).
Quand j'ai un technicien d'orange au téléphone, ils me disent que même eux, n'ont pas pris la nouvelle LiveBox, et que c'était une daube.
Pour les utilisateurs d'orange qui ont encore l'ancienne box, je leur conseille vivement de ne pas changer de box.
Orange à toujours un temps de retard sur ses concurrents, et c'est pas avec leur nouvelle box que ça vas changer.
Un client déçu qui vas très bientôt changer de FAI.
Bonsoir,
J'aurais dû commencer par la fin de tous ces avis, les premières discussions n'apportant pas grand chose au profane que je suis. Client Wanadoo orange depuis une quinzaine d'années, j'envisageais de changer mon matériel actuel " offre net plus " pour une LiveBox play dont je viens de recevoir la pub, notamment pour disposer d'un wifi supérieur que l'actuel qui n'arrive pas au premier étage de ma maison.
A lire toutes les déceptions, je crois que je vais prudemment conserver mon matériel qui fonctionne ma foi relativement bien, malgré que je ne puisse brancher ma box sur ma télé qui est comme de bien entendu dans mon salon et mon pc au premier. J'en suis réduit à l'un ou l'autre.
Malgré tout, je vais continuer ainsi, car payer encore 49 euros pour avoir un tas de soucis que je n'ai pas actuellement, je ne suis pas maso à ce point.
Merci donc à tous ceux qui ont pu éclairer ma lanterne et m'aider à faire mon choix.
Bonne soirée à tous
Devant abandonner Free dans quelques mois pour des raisons incontournables, je me vois contraintes de prendre Orange. J'avoue que les commentaires me refroidissent terriblement...
Rien à dire ou à reprocher à Free.
Bj je parlerai de se que j ai connu .depuis 1997 je suis passé de Wanadoo .orange de simple module à la livebox ensuite la playbox quelque souci avec la liveboxe .sa lui arrivait de d ecroche .débit tj croissant. Mai j amai la télé dans mon forfait .débité puis l arrive de free mobile j ai changé tout se que j avait en SFR et je reviendrai plus chez eux sa s est certain plus de dépassement insolite maintenant mon adsl à oui,je me suis décidé à change ma play pour une freebox et bien sa fait 1 moi s est sur mai que de service rendu par cette box et surtout le debit est quand même plus haut que la play et comme s est bizard je suis éligible à la télé chez free et sa passe sans but n y quoi que se soit . maintenant j ai tout compris .mon seul regret s est de ne pas l avoir fait il y a longtemps
Réponde à BEN :
Simplement pour te dire qu'Orange est le seul à "offrir" un abonnement social pour ligne téléphonique et ADSL !
Et puis pour moi être Orange c'est encore la ligne de France Télécom (ça compte, je sais c'est con, mais bon) enfin, si tu sais bien gérer ton abonnement Orange (sans aides sociales) celui-ci te reviendra à moins de 30 euros / mois, pour les "créateurs et ex-propriétaires"du réseau initial ce n'est pas mal non plus...
Profiter c'est bien mais savoir partager ce n'est pas mal non plus et puis si les Français et La France te posent un aussi gros problème, saches que nous te retenons pas (crache pas dans ta soupe garçon) voyagez forme la jeunesse semble-t-il ? en espérant qu'il t'éduquera aussi une forme de respect pour chacun que tu insultes, dans ta pseudo synthèse moralisatrice...
# gedeon
C'est étonnant pour ma part je n'ai plus aucun problème depuis que je suis revenu à Orange (même avec la nouvelle box) par contre avec Free et d'autres Merci du peu !
Vous devriez voir si votre débit est suffisant pour votre TV et surfe (ou avoir des applications en Wi-Fi) en même temps .
Par contre chaque début de mois, je coupe l'alimentation de ma TV box etc. ainsi je n'ai jamais de bug et les piles de ma télécommande ne me pose pas plus de problème qu'une autre, sauf bien sur si vous laissez coincer votre (ok) au juste orange à changé la totalité de ses dites télécommandes deux mois après leur mise en service, le saviez-vous ?
Sinon la "daube" est un excellent plat pour les connaisseurs Lol...
#ADAM
Oui c'est possible je viens d'en acheter une pour 40 euros, il y en a sur pas mal de sites déjà, regarde sur Google... entre voisin l'info sera gratos ou free Lol (un gars de la Loire) 😉
télécommande de nase,pour "monter" ou "descendre" c'est galère! et galère aussi quand la tv s'éteind au milieu du dénouemen d'un film! il faut vite se dépécher de réactualiser la tv et quand on y arrive le film est fini!!comment font les gens qui sont alités????????? donc la mise en veille c'est de la m....!!!!!!!!!!je suis nouvelle chez orange et je n'avais pas ce PROBLEME chez sfr! j'essaie de supprimer cette veille et c'est pas facile!! qui a une idée???????????????
j'ai donc pris la liveplay en l'échange de ma freebox trop rapidement et sans lire malheureusement rapidité d'affichage équivalent a free (adsl je précise) lecteur dvd blue ray,cpl,manette de jeu en option payante chez orange chez free fourni avec le forfait quand a la télécommande avec commande gestuelle aussi réactive que la première version de windows 1995 largement perdu au change
Bonjour,
Nouvel abonné Sosh+Livebox (juste avant la suppression du 4Play), sans décodeur TV, Sosh m'a envoyé cette box, la play.
Je dois dire que le seul souci qu'elle m'a posé est la stabilité des flux radios en Wifi 2,4GHz, depuis que j'ai tout basculé en 5GHz tout va bien ...
Je pense qu'elle n'est plus proposé que dans les offres Zen d'Orange, mais globalement je trouve qu'elle fonctionne bien !
Bonjour, je suis passé de la Play à la Livebox 4 (migration vers l'offre boîte Sosh)! Je conseille à tous ceux qui trouvent que la Play a trop de défauts de basculer sur la 4 qui est géniale!