Compte démo PRT cfd à risque limité -> Appli mobile IG

Bonsoir,

J'ai ouvert un compte PRT cfd à risque limité cette semaine.
J'ai dû me tromper dans la démarche et ai ouvert un compte réel, que je laisse de côté pour l'instant avec graphiques PRT désactivés.

J'ai donc créé un compte démo et activé les graphiques PRT démo -> Tout marche nickel.

En me connectant depuis l'appli IG mobile (android), j'ai eu la surprise d'avoir un écran gris pour mon compte démo, avec l'impossibilité d'ajouter des valeur à mes listes (je peux rechercher, trouver une valeur, et l'ajouter mais rien ne se passe).
Les listes prédéfinies sont vides.
Si je switche sur le réel tout fonctionne.

Voici à quoi ça ressemble.

Appli IG compte démo

IG.jpg (12.14 Kio) Vu 835 fois

Sur l'accueil de PRT, c'est un peu semblable : beaucoup de choses en réel, tout est gris en démo.

PRT réel

Reel.png (124.09 Kio) Vu 835 fois

PRT démo

Demo.png (59.76 Kio) Vu 835 fois

L'explication est sûrement assez simple, et je comprend que certaines fonctionnalités ne doivent être dispo qu'en réel. Mais je n'ai pas réussi à utiliser la démo en mobile malgré mes recherches, je préfère demander avant d'ouvrir un compte démo directement chez IG pour tester
En attendant je peux toujours continuer de me familiariser avec l'interface PRT sur PC.

A+

PS : j'espère avoir posté correctement les images, c'est ma première fois (j'ai suivi le tuto donc ça devrait le faire!)

ce n'est pas normal tu peux les appeler. Je ne peux pas t'aider plus je n'ai aucun compte démo d'actif. Mais si tu as testé samedi c'est normal, tout est fermé

Merci je vais les contacter alors. je vous tiens au courant.
J'ai testé pendant toute cette semaine donc ça ne vient pas du samedi.

Ton compte réel n’est pas crédité c’est peut-être pour cela.

Salut !

Pour le compte démo PRT CFD à risque limité sur ton pc c'est normal, en gros tout se passe sur les graphiques prt. Je crois qu'ils favorisent la démo des graphiques en eux-même plutôt que la plateforme web qui est une marque blanche ig (même le weekend lol)

Même si ig est maintenant ouvert le samedi les informaticiens sont en WE ... doit y avoir juste une astreinte en cas de très gros bug ...
Tu verras ça lundi

Hello,

Même problème pour moi depuis vendredi (jour d'ouverture de mon compte) accès aux graphiques prt depuis le compte normal en attente de validations.
Rien En voulant switcher sur le compte démo.

Mail envoyé à prt et sinon j'essaye de les appeler fin de semaine pour tirer ça au clair. Dans mon mail j'ai également demandé quel est le délais pour les vérifications, car je n'ai pas encore eu de demande de documents.

J'ai toujours eu ce probleme en démo.
Pareil avec l'appli ig sur smartphone sa marche pas n'ont plus.
Vue que c'est de la démo je m'en suis jamais soucier.

J'ai finalement ouvert un compte démo ig pour avoir un accès mobile en démo. J'ai tout de même contacté prt par email pour leur poser ma question.