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Ordres fantômes sur PRT

par JéJé95 » 01 nov. 2019 20:51

Bonjour,
Il arrive parfois que des ordres fantômes restent "grisés" sur l'interface PRT et impossible à effacer, suite à des ordres rejetés par exemple.

Pour résoudre le problème, il faut aller dans :
aide >> centre d'aide >> je rencontre un problème technique >> trading manuel >> choisissez l'instrument >>choisir l'ordre posant problème>>laissez un message explicatif >>joindre un rapport réseau.

L'équipe Prorealtime va les effacer. C'est résolu dans l'heure en principe.

Re: Ordres fantômes sur PRT

par Benoist Rousseau » 02 nov. 2019 12:40

merci à toi

Re: Ordres fantômes sur PRT

par antares45 » 02 nov. 2019 13:57

:top: :top:

Cest ce que j'ai du faire l'autre soir après avoir contacté ig

merci

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