En 5 min son problème était réglé (et 2 ans après ils se sont installé dans le dit local). Elle était habitué aux réunions sans fin et nombreuses avec la mairie et d'autres acteurs du même accabit qui sont trop souvent dans le Consensus mou.
Et comme chacun le sait : Consensus mou = on fait du surplace et aucun n'y trouve son compte (ou rarement).
Enfin ... That's life.
Pour vous rassurer, j'ai aussi des exemples dans des grosses boites pire que les vrais administrations ... et des administrations plus réactives que des entreprises.
En fait le status le "l'entreprise" ne veux rien dire, c'est son organisation interne et de prise de décision qui la rende efficiente (ou non).