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Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur PRT

par tjee » 11 Oct 2019 13:03

Bonjour,

je ne parviens pas à remonter au delà du 7 octobre pour obtenir les info du rapport détaillé ou de l'equity curve.
Bien sûr, mon compte à une ancienneté bien plus grande (début juillet)

Avez-vous le même soucis ?
Merci

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par Benoist Rousseau » 11 Oct 2019 13:11

non aucun souci sur un compte réel sur futures avec la version Premium

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par tjee » 11 Oct 2019 13:17

Je suis sur cfd à risque limité mais avec la version premium également et je ne rencontrais pas ce problème jusqu'à présent.

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par Benoist Rousseau » 11 Oct 2019 13:18

CTRL+M

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par tjee » 11 Oct 2019 13:27

Oui, je ferai ça et je vous tiendrai au courant de la solution

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par tjee » 16 Oct 2019 10:18

Suite et fin de ce soucis.

Les équipes techniques de PRT sont intervenues sur mon compte.
Il semble que le soucis soit lié à un passage en trading automatique le 7 octobre (Activation de pro order).

Spoiler:
Voici la réponse du technicien :
Il semblerait que vous ayez changé de type de compte (de manuel vers trading automatique) vers le 7 octobre 2019, ce qui a occasionné ce souci. Les données historiques n'ont pas été perdu, nous les avons re-injecté sur le nouveau serveur associé à votre compte. Vous devriez maintenant avoir les bonnes informations présentes dans la fenêtre du rapport détaillé.


J'ai retrouvé mes petits :-)

Re: Historique de l'equity curve et du rapport tronqués sur

par Benoist Rousseau » 16 Oct 2019 11:27

:top:

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