Avec 
prt ib c'est depuis toujours donc normal si vous êtes chez 
ib prt de ne rien avoir reçu, vous ne payez aucun frais
Même constat Mickaels pour 
ib et le service client qui est lamentable et qui m'a coûté 5000€ du à leur erreur. Seule réponse si vous n'êtes pas contents, vous partez. Quand tu ne pèses pas 10 millions de dollars, ils te répondent à peine au téléphone. 
c'est pour le service client chez 
prt, j'ai 
ib + des flux pros gratuits et pas leur flux low cost et le service client  
prt s'il y a un souci et qui est efficace.
Et je suis chez 
ib depuis 2004. 17 ans je connais bien 
 
à lire : 
https://www.andlil.com/prorealtime-trading-futures/