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Changement d'opérateur

par Eversa » 16 Jan 2014 15:16

J'ai besoin de vos témoignages.
Dans quelques mois, je me vois contrainte malgré moi de devoir changer d'opérateur (je vous dirai tout en temps et en heure).
Actuellement, j'ai Free. Bien entendu, ce sont mes enfants qui se sont chargés de me conseiller(et de tout installer). J'en suis ravie: je n'ai jamais eu le moindre problème.
MAIS: je me vois contrainte de prendre Orange pour pouvoir bénéficier de l'ADSL.
Après l'article de Benoist:
https://www.andlil.com/livebox-play-dora ... 23392.html
il y a bien plus de témoignages négatifs que de positifs.
Donc, si certains d'entre vous ont Orange, pouvez-vous m'en faire un retour s-v-p?
S'il faut faire appel assez souvent au service après-vente, je sais que je serai dépassée (je ne connais aucun terme technique, c'est du chinois pour moi).
Avec Free, j'ai aussi mon téléphone portable gratuit et le 2ème téléphone à 2 euros par mois.
Je me demande s'il y a l'équivalent de tous les avantages de Free chez Orange?
Merci d'avance aux utilisateurs d'Orange.
Spoiler:
je ne veux surtout pas lancer de polémique au sujet des opérateurs...

Re: Changement d'opérateur

par falex » 16 Jan 2014 15:45

Pour avoir fait les "majors" des oprateurs : c'est bonnet blanc et blanc bonnet.

En fait tout dépend de la qualité de ta ligne de téléphone et ce critère est totalement indépendant des opérateurs puisque c'est Orange qui fourni le cuivre pour tout le monde.

Y'a quelque différence au niveau des box mais elles sont presques toute similaire pour ce qui est des offres "entrée de gamme". Pour les box haut-de-gamme c'est presque pareil.
La livebox n'est pas le matos dernier cri mais les autres box non plus à moins de payer les évolution, révolution et autres joyeuseté.
Disons que c'est comme toujours, faut pas prendre le matos dernier cri car il risque d'être encore un peu bugué.

Les vrais différences se situent actuellement sur les services annexes, la guerre de l'internet "nu"/seul est fini depuis un moment, mainteant c'est à qui va te rpopser du service en plus.

Oange étant le N°1 en terme de volume et comme c'est l'historique, il y a une légére "animosité historique" un peu comme BT en Angleterre ou AT&T aux USA, mais si c'était si "merdique" que cela il ne serait plus n°1 depuis longtemps, je pense.



Le SAV, n'est ni mieux ni moins bien il sera peu-être un peu différent mais tant que tout marche tu nes les appels jamais.
D'ailleurs un plateau d'appel est souvent sous-traité aux même boites de phoning donc faut pas s'attendre à des miracles chez aucun opérateur.
Le parcours client peut être génial comme il peut être horrible ... tout dépend de ton problème.

Donc ne te fait pas de "bille" ça devrait bien se passer. Au pire tu auras quelques jours un peu chaotique au moment du changement mais après ça va.

Là où je vois une vrai différence c'est surtout sur le matos "télé" où tu trouves de vrai disparité. Disons que chacun fourni du matos "moyen" globalement et certains on mieux fait le travaille que d'autre ...
J'aimais beaucoup le netgem de SFR/Neuf mais un peu dépassé maintenant.
La telco de free : une horreur, idem pour orange.
le décodeur TV d'orange : faut le rebooter tout les 5 jours ... mais pas tous
le décodeur NC : un peu lent à réagir
Bougyes : aucune idée

Re: Changement d'opérateur

par maliko » 16 Jan 2014 15:48

Salut,

Je ne comprends pas trop pourquoi tu veux changer d'operateur? pour avoir l'ADSL?

C'est a dire???

Re: Changement d'opérateur

par falex » 16 Jan 2014 15:51

Ou alors ton DSLAM n'est pas dégroupé et seul Orange te propose le "débit max" ... ce doit surement être ça.

Re: Changement d'opérateur

par falex » 16 Jan 2014 15:53

Si tu vas chez Orange, surtout prend l'offre Play, le matos (de couleur noir) est de nettement meilleur qualité que l'offre standard (matos de couleur blanche) (je viens de relire ton message).

Re: Changement d'opérateur

par Rogue » 16 Jan 2014 15:56

J'ai eu une expérience Orange qui s'est très bien passée, une autre Bouygues Telecom pareil (on avait changé pour regrouper nos abonnements téléphone mobile, ça faisait moins cher) et maintenant Numéricable qui se passe bien.

Comme le souligne falex, c'est la même chose chez tous les opérateurs, les lignes de cuivres sont les mêmes quelque soit ton fournisseur internet.

Numéricable, c'est du câble, donc c'est pas pareil.

Si jamais tu as des soucis, et tu en auras forcément c'est la vie, autant être effectivement chez l'opérateur historique qui maîtrise la ligne de bout en bout ; à part si le problème est sur leDSLAM qui appartient au fournisseur et là, encore une fois, c'est pareil partout.

Sinon, je suis passé il y a un an de Bouygues à Orange au niveau mobile et c'est beaucoup mieux en terme de réception chez moi surtout au niveau de la 3G ; je peux comparer facilement, ma femme a le même téléphone et on est tous les deux sur deux opérateurs différents.

Re: Changement d'opérateur

par Eversa » 16 Jan 2014 15:58

Oui falex, c'est ça.
Un grand MERCI pour avoir pris le temps de me répondre. Et je me doute que tu as choisi les mots que je peux comprendre (à part quelques abréviations).
OK, je viens de voir ton 2ème message. Je relis tout ça. Merci encore. :top:

Re: Changement d'opérateur

par falex » 16 Jan 2014 16:02

De rien.

Pour les mots techniques, un moment donnée faut appeler un chat un chat (miaou).

Profites de ce changement pour profiter des offres du moment ( dans les telecoms, la fidélité ne rapporte rien ;-))

---

Pour le GSM c'est une autre histoire.

Pourquoi est-ce que globalement Orange couvre mieux que les 3 autres : C'est l'opérateur qui a le plus d'antenne sur tout le territoire, alors même sans rien comprendre à la technique c'est assez facile de faire de le rapprochement. http://www.anfr.fr/fr/observatoire-depl ... -2014.html
Exemple pour la 3G :
Orange = 17059 supports
SFR = 15606
BoT = 10528
Free = 2518
si on écarte free qui a une couverture inexistante pour l'instant, l'écart est de presque 40% entre BoT et Orange ...

De toute façon faut pas se leurrer d'ici 4/5 ans (peut-être 10 ...) on va repasser à 3 opérateurs au lieux de 4 sur le mobile.
L'infra coute cher, la guerre des prix fait baisser les revenues, donc a un moment donner y'en a forcément un qui va disparaitre car l’équilibre Recette/dépense sera négative.
C'est ce qui c'est passé aux UK dernièrement.

Re: Changement d'opérateur

par falex » 16 Jan 2014 16:23

Un site que j'aime bien pour comparer les offres disponible à une adresse donné :

http://www.ariase.com/

Re: Changement d'opérateur

par Eversa » 16 Jan 2014 16:45

:bravo: merci! je vais détailler tout ça.

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