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Impossible de fermer position - recours?

par Actarus21 » 20 juin 2019 09:20

Là ça me les casse, je prends un short retour 12400 et là impossible de fermer, dégouté
résultat -5

Puis je demander un recours ou c'est mort?

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Blia » 20 juin 2019 10:07

Quand tu trades, tu n'as pas, près de toi, ton smartphone avec l'application ou le site de ton broker ?

Par sécurité, c'est toujours bon d'avoir son smartphone sous la main, au cas où tu aurais un souci de ce genre ( ou même une coupure de courant ).

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Actarus21 » 20 juin 2019 13:51

Si j'ai mon smartphone, mais j'ai pas l'application et auquel cas la position était de quelques secondes (mèche qui file à 12400).

Ok merci pour l'info, l'appli est payante?

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Thepydne » 20 juin 2019 13:59

Sur cfd à risque limité ou futures ?

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Actarus21 » 20 juin 2019 15:49

cfd à risque limité

Je suis rentré à 9:04, 12405,3 dans le but de retourner à 12400.
J'appuyais sur cloturer, ça ne marchait pas, j'ai appuyé 4/5 fois rien à faire.
J'ai même appuyé sur la croix rouge, rien à faire.
A titre informatif j'ai appelé prt qui m'a dit comment procéder : aide ->centre aide ->je rencontre un problème technique.

Maintenant à voir, même si je me fais guère d'illusion...

Au final ça m'a péter ma journée...

Re: Impossible de fermer position - recours?

par ChristelleP » 20 juin 2019 15:53

Tu devrais effacer le cache de ton navigateur. Celà peut être dû à un problème de cookies.

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Actarus21 » 21 juin 2019 10:13

ok merci Christelle

Re: Impossible de fermer position - recours?

par ChristelleP » 21 juin 2019 11:58

:) :mercichinois:

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Anonyme01 » 21 juin 2019 13:09

Hello Actarus,

A mon petit niveau ce que J’en pense c’est Que cela ne sert à rien de remonter l’info chez prt (bien sûr sauf si t’est complètement bloqué et que tu n’arrive pas à sortir à -15/20/30.. etc! Mais cela reste très rare).

Il est vrai que cela est frustrant ! Mais tu verras ça marche aussi dans l’autre sens :)

Si tu es trader régulier tu verras des positions améliorés de 1/2/3/4/5... points.

A+

Re: Impossible de fermer position - recours?

par Actarus21 » 21 juin 2019 14:37

Ok

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