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panne imprimante

par dede6363 » 18 Mai 2016 18:53

Bonjour à tous,

Je sais que ce n'est pas la vocation première d'andlil mais j'ai posté sur plusieurs forums spécialisés et depuis une semaine pas de réponse

Comme je sais que certains sont doués en informatique, je me suis dis "dès fois que..."

Voici mon problème
J'ai une Canon MG 7150
La panne a débuté lorsque j'ai voulu imprimer un document puis que j'ai annulé l'impression (via mon pc/imprimante/annuler l'impression).

Un code d'erreur s'est affiché sur mon imprimante avec le message "code support 5011 annuler l'impression puis éteignez le périphérique".

Malheureusement meme en rédémarrant toujours ce code erreur

J'ai donc effectué une réinitialisation de mon imprimante en suivant cette procédure
"Avec l'imprimante hors tension, appuyez et maintenez le bouton alimentation + annuler simultanément,
Relâcher annuler mais gardez le bouton d'alimentation enfoncé,
Appuyez sur le bouton ANNULER 4 fois,
Relâchez les deux."

Là miracle je peux ré accéder au menu, pas de code d'erreur. Par contre mon imprimante étant connecté en wifi, ce dernier n'était plus allumé. Je me suis donc dis, j'ai réinitialisé donc il faut surement que je reconfigure le wifi
Je lance alors la recherche d'un pôint d'accès wifi mais l’imprimante reste en permanence en "recherche en cours". Au bout de 15 minutes je décide d'éteindre l'imprimante toujours en "recherche d'un point d'accès en cours"

Nouveau problème, impossible de réallumer, j'appuie sur le bouton d'allumage mais rien ne se passe.Je retourne donc mon imprimante, enlève le bloque l'alimentation du dessous, retire la fiche qui le relie, la remets, et là ouf l'imprimante se réallume

Mais de nouveau l'erreur 5011. Je recommence la procédure de réinitialisation puis essaie de reconfigurer le wifi, meme chose cela cherche indéfiniment.
Je recommence l'ensemble une dizaine de fois, mais toujours recherche wifi infinie, puis je dois réteindre, cela ne se rallume plus, je débranche le bloc alim, le rebranche, recommùance la procédure de réinitialisation à cause du message 5011 ect...

Je décide donc d'essayer une autre fonction de l'impimante: une copie à partir du scanner directement depuis la machine. Et là surprise, j'ai indéfiniment "copie en cours, veuillez patienter..." Par contre ici j'ai accès au bouton annuler sans etre obliger de ré éteindre la machine, puis retirer la fiche du bloc, recommencer la procédure de réinitialisation ect....

Du coup je suis dans l'impasse, impossible de faire refonctionner mon imprimante. Je l'ai acheté en septembre 2014, elle n'a presque pas fonctionné (environ 500 pages imprimées), par contre est restée continuellement allumée en fonction wifi

Bien sur elle n'est plus sous garantie...

Re: panne imprimante

par Eversa » 18 Mai 2016 19:00

dede6363 a écrit:Je sais que ce n'est pas la vocation première d'andlil

Mais si! ici on dépanne ceux qui exposent leurs problèmes informatiques dès que l'on peut, voyons! et c'est aussi une façon comme une autre de participer au forum.

Re: panne imprimante

par dede6363 » 18 Mai 2016 19:07

merci eversa, j'avoue que je galère avec cette imprimante. Moi qui pensais etre tranquille car elle avait peu servie :roll:
J'ai passé mon lundi de pentecote dessus mais sans succès
Heureusement la panne est intervenue 15j après un rendu important, ouf

Re: panne imprimante

par Benoist » 18 Mai 2016 19:17

Ca a l'air d'être un problème hardware donc on ne peut pas faire grand chose.

Donne lui de grandes claques, passe l'aspirateur avec une brosse pour essayer de retirer de la poussière.

C'est un peu désespéré mais ça marche parfois

Re: panne imprimante

par dede6363 » 18 Mai 2016 19:36

Problème hardware effectivement, j'ai essayé pas mal de chose, reste à la démonter
Sinon il y a la solution de la poser sous la voiture et accélérer :lol: Je plaisante mais j'avais besoin d'imprimante et 200€ de claqué alors qu'elle a peu servi... On nous vend vraiment de la m....

J'ai peut etre pensé au bloc d'alim puisque sans le retirer, le déconnecter et le reconneter je ne peux pas réallumer

Re: panne imprimante

par Benoist » 18 Mai 2016 19:41

si tu imprimes peu, tu as l'imprimante jetable, dans les 45€ tous les 2 ans, il y a toujours une promo sur un modèle vieillissant. Bien sur quand tu voudras changer les cartouches tu en auras pour plus de 45€... donc tu mettras à la poubelle l'imprimante (car ce ne sera pas un cadeau :) ) et tu en rachèteras une...

Re: panne imprimante

par Air one » 18 Mai 2016 19:46

As tu testé l'imprimante sur le port usb, juste pour voir si sa passe.

Re: panne imprimante

par Benoist » 18 Mai 2016 20:19

Rohhh oui bonne idée

Re: panne imprimante

par Air one » 18 Mai 2016 20:30

Des fois que sa passe :D

Re: panne imprimante

par dede6363 » 18 Mai 2016 22:09

Malheureusement meme problème :roll:
Cà semble bien un souci matériel, j'avais pourtant acheté cette imprimante assez chère + 3 rechange de cartouches pour etre tranquille. Bilan environ 300€ pour 500 pages imprimées, çà fait cher la page
Je crois que je suis pas près de retourner chez canon, ce n'est plus de l’obsolescence programmée, c'est de la grosse arnaque...
En cherchant plus longuement sur le net cette erreur 5011 à l'air récurrente sur les canon. Pourtant le procédure fonctionne puisque je n'ai plus l'erreur après réinitialisation.
Par contre rien trouvé sur le fait que cela cherche indéfiniment que ce soit le scan ou la recherche wifi...et là rien trouvé sur le net à ce sujet. C'est finalement sur ce point que je bloque
On a l'impression que c'est un bug car mécaniquement cela fonctionne

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