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retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par tybiboune » 02 Juil 2015 17:22

Bonsoir !
J'ai essayé de farfouiller un peu sur le forum, mais je n'ai pas trouvé mon bonheur...
Je me suis donc inscrit comme prévu chez IG, ai effectué plusieurs dépôts (par virement), et maintenant je souhaite retirer des fonds.
Donc je me rends sur l'interface, partie "paiements / retirer des fonds" (logique jusque là), et j'aboutis sur une page vide (à part mon solde, youpi) qui me demande d'ajouter des informations bancaires...
Première surprise : j'en suis à mon 7ème dépôt par virement, mes coordonnées bancaires sont bien visibles dans la rubrique "coordonnées bancaires", j'ai même enregistré 2 cartes VISA & MASTERCARD... Pourtant ces éléments n'apparaissent pas dans la rubrique "retirer des fonds".

Alors, docile, je clique sur "ajouter des informations bancaires", je saisis mes coordonnées IBAN & BIX comme demandé, je valide et... "bank account already exists" ! Oui, je sais, je l'ai déjà enregistré et utilisé (pour déposer).

j'essaie d'enregistrer un autre RIB d'un autre compte bancaire, "bank account already exists" !

Impression assez négative, en gros il est très simple de déposer comme on veut, par contre retirer ça semble tout de suite beaucoup plus complexe...

J'ai envoyé un mail à IG, j'espère une réponse claire !

Quelqu'un d'autre a eu ce type de souci déjà ?

Merci pour l'aide...

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par Benoist Rousseau » 02 Juil 2015 17:46

En 5 ans que ce forum existe c'est la première fois...

ben non c'est aussi simple ça se fait en 1 clic les retraits et c'est fait instantanément, tu le demandes le matin et tu l'as sur ton compte à la banque le jour même (sauf si ta banque t'arnaque avec Clearstream). Et pour des montants à 4 5 6 chiffres...



A mon avis c'est soit un bug soit un logiciel qui supprime les iframe que tu as installé sur ton navigateur (genre bloqueur de pub etc).

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par DarthTrader » 02 Juil 2015 18:18

Pareil jamais eu de pb je fais toujours virement via rib depuis ou vers IG sans soucis

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par Fleche » 02 Juil 2015 18:40

Je confirme que j'ai connu la même situation il y a quelques jours.

J'avais accès à la page de virement mais aucun moyen de le faire.

Après avoir envoyé une demande d'info concernant ce tout premier retrait ,impossible à réaliser, IG n'a pas tardé à me répondre. Effectivement, en retournant sur la page virement par la suite, toutes les infos étaient présentes et j'ai pu réaliser le retrait que je souhaitais.

C'est peut-être une sécurité pour le premier retrait, en quelques sortes, on doit en faire la demande pour qu'ils "débloquent" cette page. C'est du moins mon idée perso.

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par Fleche » 02 Juil 2015 18:41

Rectification page "retirer des fonds"

Mes excuses

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par Benoist Rousseau » 02 Juil 2015 19:10

Ah oui ça peut-être une nouvelle procédure de sécurité récente. On en avait jamais entendu parlé jusque là

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par falex » 02 Juil 2015 22:26

J'ai eu une demande d'attestation comme quoi j'étais bien le titulaire de la carte et du compte au tout début , de mémoire

Re: retrait IG : impossible à partir de l'interface ?

par sobear » 10 Juil 2015 07:23

Pour mon premier retrait qui représentait la quasi totalité de mon capital qui était conséquent j'ai du passer par un commercial qui m'a posé pas mal de question pour vérifier mon identité, certaines assez pointues genre combien de trades avez vous fait aujourd'hui et sur quel support ? etc. mais ça c'est fait dans les temps.

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