Le chargé de clientèle ProRealTime pour les clients Saxo
Saxo service client : par ProRealTime, un chargé de clientèle dédié en français, de l’aide par partage d’écran et une séance de formation au logiciel.
Un client Saxo qui ouvre son compte par ProRealTime reçoit un chargé de clientèle dédié, en français, joignable en ligne directe ou par courriel. Il aide en direct par partage d’écran, s’occupe des démarches auprès de Saxo et des formalités administratives, et propose une séance individuelle de formation au logiciel. Saxo reste le teneur du compte ; le chargé de clientèle fait le lien.
Qui est le chargé de clientèle ProRealTime d’un client Saxo ?
Un conseiller de ProRealTime attribué à votre compte dès l’ouverture. Il parle français, a une ligne directe et une adresse électronique, et suit vos demandes de bout en bout. Ce n’est pas un conseiller en investissement : il ne dit pas quoi acheter, il fait marcher le compte et la plateforme.
« si tu ouvres un compte Interactive Brokers en passant par PRT tu bénéficies des avantages PRT (la plateforme de trading, un service client français, une aide pour les démarches administratives etc.) »
Benoist Rousseau sur le forum, le 11 novembre 2025, à propos du compte Interactive Brokers ; ProRealTime offre le même service aux clients Saxo
Le chargé de clientèle ProRealTime en résumé
C’est l’avantage le plus concret du compte Saxo ouvert par ProRealTime : un interlocuteur qui connaît la plateforme et parle votre langue.
- Pour qui : tout client Saxo dont le compte a été ouvert par ProRealTime.
- Prix : compris dans le compte ; seul l’ordre passé par téléphone est facturé, 50 €.
- Le geste : appeler sa ligne directe ou écrire à son chargé de clientèle.
- À savoir : un client direct de Saxo n’a pas de chargé de clientèle ProRealTime.
Que fait le service client de ProRealTime pour un compte Saxo ?
Quatre choses, toutes décrites sur la page de l’offre Saxo de ProRealTime. L’assistance en direct, par partage d’écran : le chargé de clientèle voit ce que vous voyez et vous guide. L’aide aux démarches auprès du teneur de compte, Saxo, et aux formalités administratives. Une séance individuelle de formation au logiciel. Et, en amont, l’ouverture du compte, dont ProRealTime fait les démarches.
S’y ajoutent les ressources de ProRealTime ouvertes à tous : le manuel d’aide, les vidéos d’aide et l’aide à la programmation.
Comment joindre le chargé de clientèle ProRealTime ?
Par sa ligne directe ou son adresse électronique, qui vous sont données à l’ouverture du compte. Le standard du service client de ProRealTime répond au +33 1 78 76 67 66. Les horaires ne sont pas publiés sur la page de l’offre Saxo ; votre chargé de clientèle vous les donne.
Pour passer un ordre, la plateforme reste la voie normale : un ordre passé par téléphone, par chat ou par courriel coûte 50 € sur un compte Saxo ouvert par ProRealTime. Le téléphone est un recours, quand la connexion tombe.
Le service client de ProRealTime remplace-t-il celui de Saxo ?
Il s’y ajoute. Saxo Bank A/S exécute les ordres, compense les opérations et conserve les fonds et les titres ; ProRealTime SAS reçoit et transmet les ordres et fournit la plateforme. Le chargé de clientèle de ProRealTime est votre premier interlocuteur pour l’un comme pour l’autre, et transmet à Saxo ce qui relève du teneur de compte.
Un client qui ouvre son compte en direct chez Saxo peut utiliser ProRealTime, que Saxo lui offre, mais il passe par le service client de Saxo et le manuel d’aide de ProRealTime, sans chargé de clientèle attitré.
Questions fréquentes sur le service client pour un compte Saxo
Le chargé de clientèle ProRealTime parle-t-il français ?
Oui, l’assistance aux clients Saxo de ProRealTime est en français.
Le service du chargé de clientèle est-il payant ?
Non, il est compris dans le compte. Seuls les ordres passés par téléphone, chat ou courriel sont facturés, 50 € l’ordre.
Qui contacter si un ordre Saxo pose problème ?
Votre chargé de clientèle ProRealTime, qui fait le lien avec Saxo si la question relève du teneur de compte.
Un client direct de Saxo a-t-il un chargé de clientèle ProRealTime ?
Non. Le chargé de clientèle est réservé aux comptes ouverts par ProRealTime.
Quel est le numéro du service client de ProRealTime ?
Le +33 1 78 76 67 66.
Sources de référence utilisées
4
- ProRealTime avec Saxo : service client, partage d’écran, formation, tenue du compte, relevés le 12 novembre 2026.
- ProRealTime avec Saxo, frais annexes : ordre passé par téléphone.
- ProRealTime avec Saxo, Crédits PRT : numéro du service client, ressources d’aide.
- Saxo, ProRealTime pour les clients directs : assistance de Saxo et manuel de ProRealTime.
Pour aller plus loin
- Ouvrir un compte Saxo par ProRealTime : les étapes.
- ProRealTime est-il sûr ? : qui garde votre argent.
Sur le forum
- Client ProRealTime ou client IB/IG/Saxo ?, qui répond à quoi, entre la plateforme et le courtier.
- Problème de flux PRT/Saxo bank, un problème réglé entre ProRealTime et Saxo.
Benoist Rousseau est trader, membre du Chicago Mercantile Exchange (CME) et du Chicago Board of Trade (CBOT), spécialiste en histoire économique formé à la Sorbonne et pédagogue expérimenté. Il a ainsi créé son École de Trading en 2022.
Trader actif depuis 1994 sur les futures CME, il partage analyses de séance, replays de trades commentés, psychologie et gestion du risque — sans signaux ni promesses, du trading brut et sans filtre.
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