Le service client de ProRealTime pour les clients IG
Un client IG qui a ouvert son compte par ProRealTime a deux interlocuteurs. ProRealTime assure le support de la plateforme en français, par des chargés de clientèle expérimentés, lui attribue un chargé de clientèle dédié, propose une séance de formation individuelle sur demande et aide à programmer ses systèmes de trading. IG assure le support trading du lundi au vendredi, 24 heures sur 24. Le client qui ouvre en direct n’a que le service d’IG, d’après les pages des deux sociétés relevées le 12 novembre 2026.
Le service client de ProRealTime pour IG en résumé
- Pour qui : les comptes IG ouverts par ProRealTime.
- Langue : le français.
- Ce qu’il comprend : chargé de clientèle dédié, formation individuelle sur demande, aide à la programmation.
- En direct chez IG : le service client d’IG, en français de 8h30 à 20h du lundi au vendredi.
Qui assure le support de la plateforme pour un client IG ouvert par ProRealTime ?
ProRealTime. Sa page sur l’offre IG annonce un support plateforme en français, assuré par ProRealTime, et un service client plateforme dédié, assuré par des chargés de clientèle expérimentés.
« il y a une différence, le service client n’est pas le même, l’assistance pour le trading automatique aussi etc et l’interface PRT n’est pas la même »
Benoist Rousseau sur le forum, le 9 mai 2018, en comparant le compte ProRealTime et le compte IG direct
Que fait le chargé de clientèle dédié de ProRealTime pour un client IG ?
Il est votre interlocuteur attitré pour la plateforme. ProRealTime le présente comme « votre chargé de clientèle dédié », avec, sur demande, une séance de formation individuelle. La page de l’offre IG ne détaille pas davantage son rôle ni ses horaires.
Comment obtenir une séance de formation individuelle à ProRealTime ?
En la demandant : ProRealTime la propose « sur demande » aux clients IG venus par son intermédiaire. Le compte démo gratuit permet de préparer la séance, en arrivant avec ses questions.
ProRealTime aide-t-il à programmer un système de trading pour un compte IG ?
Oui : l’aide à la programmation de vos systèmes de trading figure parmi les avantages listés par ProRealTime. Elle sert le trading automatique, que la Premium permet d’exécuter côté serveur, 24 heures sur 24, même plateforme fermée.
Pour un ordre ou un virement sur un compte IG, qui contacter ?
IG. ProRealTime indique que le support trading est assuré par le courtier, du lundi au vendredi, 24 heures sur 24. Les dépôts, retraits et relevés relèvent aussi d’IG, qui tient le compte.
Votre compte IG, ouvert par ProRealTime
- ProRealTime Premium sans surcoût (en direct chez IG : la version Complète).
- Le service client de ProRealTime, en français, avec un chargé de clientèle dédié.
- Une seule plateforme pour analyser, passer l’ordre et suivre la position.
Les CFD sont des instruments complexes et présentent un risque élevé de perte rapide en capital en raison de l’effet de levier. 74 % des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils investissent sur les CFD avec IG (chiffre affiché par IG le 12 novembre 2026). Vous devez vous assurer que vous comprenez comment fonctionnent les CFD et que vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.
Questions fréquentes : le service client pour un compte IG
Le service client de ProRealTime parle-t-il français ?
Oui, le support de la plateforme est assuré en français par ProRealTime.
Un client direct d’IG a-t-il un chargé de clientèle ProRealTime ?
Non. En direct, les questions vont au service client d’IG.
Le service de ProRealTime est-il payant ?
Il est compris dans le compte IG ouvert par ProRealTime ; la page n’annonce aucun supplément.
Quand joindre le service client d’IG en français ?
De 8h30 à 20h du lundi au vendredi, selon IG.
Sur le forum
- Client ProRealTime ou client IB/IG/Saxo ?, qui répond à quoi, entre la plateforme et le courtier.
- Différence IG et PRT + IG, ce que change l’ouverture par ProRealTime.
Sources de référence utilisées
2
- ProRealTime + IG : avantages du compte ouvert par ProRealTime (Premium, service client, chargé de clientèle, formation, aide à la programmation), relevé le 12 novembre 2026.
- IG, à votre écoute : service client en français de 8h30 à 20h du lundi au vendredi, relevé le 12 novembre 2026.
Pour aller plus loin
- Compte IG par ProRealTime ou en direct : tout ce que change l’ouverture par ProRealTime.
- Trading automatique sur CFD avec ProRealTime et IG : faire tourner une stratégie sur un compte IG.
Benoist Rousseau est trader depuis 1994 et membre du Chicago Mercantile Exchange (CME) et du Chicago Board of Trade (CBOT), où il détient deux sièges de membre individuel. Fondateur d'Andlil.com en 2010 et auteur de Devenez Trader Pro (2016), il a formé des centaines de traders à dompter le risque grâce à sa formation en psychologie du trading. Dans la rubrique Apprendre le trading, il pose les bases pour débuter sur les futures : vocabulaire, premiers pas et erreurs à éviter.
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