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Ordre limite impossible à annuler !

par Arno » 05 Mar 2018 17:59

Salut,
J'ai placé un ordre limite sur le graphique du mini DAX Future sur mon compte Paper Trading (voir capture écran). Impossible de l'annuler. PRT m'affiche le message "Cet ordre est en cours de traitement par le courtier. Merci de réessayer son annulation ou sa modification ultérieurement."
J'ai essayé à plusieurs reprises, toujours ce même message.
C'est la 1ère fois que je constate ce problème.
Je me demande si ça ne vient pas du fait que je suis passé à moins de 10 000€ sur le portefeuille fictif ?!
Quelqu'un saurait comment rajouter des fonds sur le portefeuille fictif chez PRT ?

Merci d'avance pour votre aide,
Arno
Fichiers joints

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Benoist Rousseau » 05 Mar 2018 18:00

ça vient que tu es en démo et qu'il y a eu de la volatilité donc les serveurs et bande passante sont en priorité pour les clients et s'il en reste pour les gars en démo

je viens de passer plus de 340 trades réels aujourd'hui aucun souci ^^

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Arno » 05 Mar 2018 18:03

Oui m'enfin là ça fait 1/4 d'heure que j’essaie de l'annuler sans succès... C'est un ordre limite à proximité des 11 950 points et on en est bien loin à présent.

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Benoist Rousseau » 05 Mar 2018 18:07

tu es en démo Arnaud elle est bugé exprès donc galère pas
elle est bugé justement pour que les gars ne passent leur vie dessus ;) En plus tu n'as pas tous les instruments et ton flux est non prioritaire.

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Arno » 05 Mar 2018 18:07

Réponse du support technique PRT :
"Les ordres sont inactifs. Notre équipe va les retirer de votre graphique."

SI quelqu'un y comprend quelque chose...

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Benoist Rousseau » 05 Mar 2018 18:07

oui tu es en démo
Point :)

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Arno » 05 Mar 2018 18:12

Ah ça y est, ça s'est débloqué au bout d'une 1/2H...

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Arnaud Alcantara » 05 Mar 2018 19:28

J'ai jamais eu ce Bug en démo personnellement.
Peut être ta ligne internet qui est trop lente et le prix déjà passer.
La marge pour 1 mini lot Dax 30 future est de 2794€ actuellement donc le probleme de ne vient pas de là.

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Jim » 05 Mar 2018 19:37

C'est un bug récurrent certains jours, mais uniquement en démo.
D'habitude il suffit de fermer PRT et de le relancer, le problème est résolu à la réouverture.

Re: Ordre limite impossible à annuler !

par Arno » 06 Mar 2018 13:51

Ok merci pour les infos les gars ! Cela ne vient pas de ma connexion internet. Ce bug de PRT ne s'est pas reproduit aujourd'hui.

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