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compte IG via PRT mais pas la version Premium

par gorhyk » 17 Jan 2020 16:30

Bonjour,

Je suis toujours en train d'essayer de me dépétrer de mes problèmes entre IG et PRT. Pour résumer :

1) J'ai créer un compte chez IG directement (Oui je sais j'ai pas suivi le lien du forum et je m'en mort les doigts...) ou j'ai transféré des fonds et j'ai commencé à trader en réel.

2) Je me suis rendu compte que je n'avais que la version light de PRT, et j'ai voulu avoir la version Premium. Après avoir contacté le service client de IG, ils m'expliquent que je ne peux pas passer de PRT Complete à PRT Premium une fois que le compte a été alimenté.

3) j'ai donc créé un compte sur le site de PRT en passant par le lien du forum, puis j'ai créé un 2nd compte IG via PRT (je vous passe les détails de double compte côté IG).

4) Mon second compte IG via PRT est maintenant ouvert, j'ai activé PRT. Quand je lance PRT depuis mon 2nd compte IG, je suis toujours en version Complète et pas en version Premium :


Le service client m'a confirmé que mon compte était bien en version Premium et ils ne veulent rien savoir.

Pourtant je ne peux pas avoir plusieurs groupes de fenêtres :


en H1 je suis limité à 100 000 candles etc...

Celles et ceux qui ont la version Premium, vous me confirmez qu'il y a bien écrit "ProRealTime Premium" en haut à droite ? J'avoue que je suis un peu perdu et je ne sais pas comment faire pour régler ce problème.

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par jnlxndrstrn » 17 Jan 2020 16:58

Oui, en effet, il y a bien écrit PRT Premium, je confirme, bon courage.

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par HellionReign » 17 Jan 2020 17:00

Salut Gorhyk, ;)


Viens De Me Connecter :top:
Capture D' Écran à L'Instant ;)



:idea: P.S : Je Pense Savoir, Où Est Le Souci, :roll:
Tu Dois Obligatoirement Te Connecter Par IG Pour Avoir PRT Premium. :top:
De Là (IG), Tu Peux Choisir Entre La Plateforme Maison Ou PRT. ;)



:arrow: Maintenant :roll:, C'Est Vrai Que Dans Ton Cas, Il Doit Surement Y Avoir,
Un Problème Entre Tes Multiples Comptes :? :? :?

:roll: As-Tu 2 Pseudos, Et 2 Mot De Passe Différents, Pour Ces Deux Comptes :?:
Sinon, Essaye La Suppression Totale De Tes Cookies, Etc... :top:


En Espérant, Que Le Problème Soit Solutionné Rapidement. :top: ;) :mercichinois:

A Bientot ;) :mercichinois:

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par gorhyk » 17 Jan 2020 17:13

Merci pour vos réponses et ça confirme mes craintes :cry:

Je me connecte sur IG web, j'active PRT, je vais sur mon compte cfd à risque limité et je lance PRT. Je ne vois pas d'options supplémentaires pour choisir la version de PRT.

Ouaip tu as raison il doit y avoir un conflit de cookie ou de je ne sais quoi ;) je test et je vous tiens au courant :top: merci

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par HellionReign » 17 Jan 2020 17:20

Re Gorhyk, ;)

De Rien :top:

Oui C'Est Bizarre, :?
Surement, Un Conflit Entre Les Deux Comptes / Versions :oops:

Tiens Nous Au Courant S'Il Te Plaît ;) :mercichinois:

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par gorhyk » 17 Jan 2020 17:56

Alors j'ai testé sur un autre ordinateur ou PRT n'a jamais été installé (et aussi jamais connecté sur IG) et j'ai toujours la version Complete :gloups: :gloups: :gloups: :gloups: je dois avoir un conflit entre les deux comptes du coup. Je vais essayer de régler ça la semaine prochaine.

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par gorhyk » 17 Jan 2020 18:12

D'après le service client IG, je dois contacter ProRealTime, je les contacterai semaine prochaine du coup.

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par HellionReign » 17 Jan 2020 18:18

Mince :? :? :?

Bon Courage Gorhyk :top: :top: :top:

Tiens Nous Au Courant :roll:, Ok ;)

A Plus :mercichinois:

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par gorhyk » 17 Jan 2020 18:33

:top: J'ai envoyé un mail à PRT, je ne vais pas lacher l'affaire :) quitte à supprimer tous mes comptes et repartir de zéro.

Re: compte IG via PRT mais pas la version Premium

par HellionReign » 17 Jan 2020 18:36

:top: :top: :top: ;) :mercichinois:

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