ProRealTime
Posez toutes vos questions sur la Bourse, le fonctionnement des Marchés Financiers, des cfds à risque limité, des Futures, des Actions... Questions de débutants, toutes les questions sont les bienvenues
Répondre • Page 1 sur 1

problème pour fermer un ordre

par antares45 » 31 oct. 2019 21:17

Capture.PNG
Capture.PNG (84.44 Kio) Vu 323 fois
salut tout le monde

quelqu'un peut me dire comment faire

j'ai ces 2 lignes de vente market qui se sont affichées et je vois pas comment les virer , sachant que j'ai un trade vert en cours

je ne peux fermer aucun des trades

si je mets une limite au trade en cours , ça me dit qu'il y a une erreur et de les contacter, IG et/ou PRT

merci d'avance si vous savez

Re: problème pour fermer un ordre

par Benoist Rousseau » 31 oct. 2019 21:20

en cas de bug toujours la même procédure si cela vous arrive

envoyer un email au service client, cela horodote ta demande en disant que tu veux fermer ta position à xxxx Donc si à l'heure de l'email la position était à xxxx,pas de soucis

sinon on peut fermer les ordres par téléphone en cas de bug, ils notent quand tu voulais fermer et à quel prix.

et voilà, c'est hyper simple.

Re: problème pour fermer un ordre

par antares45 » 31 oct. 2019 21:22

ok merci benoist

Re: problème pour fermer un ordre

par antares45 » 31 oct. 2019 21:37

bon je viens d'avoir ig les positions ont été cloturées en PV de 18centimes :mur:

ils m'ont appelés ça des ordres fantomes :hein:

ça fou un peu les boules quand on voit la capture d'écran et la PV qu'il y avait

plus qu'à signaler à prt et ce sera bon pour ce soir

ça me Fiche un peu les boules car après 4/5 trades vert mais foireux et un trade rouge j'étais bien reparti patiemment

merci pour tout

Re: problème pour fermer un ordre

par Benoist Rousseau » 31 oct. 2019 21:50

Pense à horodatée ton e-mail

Je te copie colle mon e-mail type toujours disponible en 1 clic

===

Bonjour.

Ne pouvant fermer ma position suite à un bug

Voici mon ordre de sortie :

Compte numéro : XXXXX
Nom prénom : Rousseau Benoist
Position : dax 30
Lots : 2
Cours : 12976
Ordre : Vente des 2 lots

Il est 11h31

Merci

===

Simple pratique

Re: problème pour fermer un ordre

par antares45 » 31 oct. 2019 21:58

en fait quand j'ai eu la personne d'ig au tél , ils avaient déja cloturés les ordres

elle m'a conseillé de faire le rapport via la plateforme prt aussi

merci pour l'email type :top:

Sujets similaires
Problème pour fermer un compte Binck.fr, à qui se plaindre?
par chuinul » 11 févr. 2013 16:13 (20 Réponses)
Pourquoi fermer des sujets sans raison ?
par teg54 » 24 avr. 2013 13:51 (34 Réponses)
Fermer position partiellement
par libertarian » 11 mars 2015 10:57 (6 Réponses)
un clic pour mettre un stop zero au lieu de fermer.
Fichier(s) joint(s) par pepsi108 » 26 févr. 2016 13:57 (8 Réponses)
Translatio Andili, le sanctuaire va fermer
Fichier(s) joint(s) par Sebilbueno » 24 nov. 2016 17:07 (54 Réponses)
Fermer les positions plus vite
par benny » 17 mars 2017 09:57 (14 Réponses)
Le broker peut il fermer le compte si trop de bénéfices ?
par chad » 20 avr. 2017 10:44 (73 Réponses)
Fermer une position en ouvrant une position inverse.
Fichier(s) joint(s) par Ariath » 20 sept. 2017 16:42 (24 Réponses)