Probleme pour lancer Prorealtime qui se bloque..

[laurent074]

Prorealtime ne se lance plus la petite fenêtre prorealtime s'affiche bien j'appui sur lancer mais plus rien après depuis hier j'ai ce problème ! je suis oblige de télécharger java et de l'installer pour resoudre le problème mais pénible à chaque fois.... si quelqu'un à une solution durable...

[Thierry80]

Bonjour Laurent, non à chaque fois que j'ai pu rencontrer ce souci, le problème était résolu après la mise à jour de Java. Désolé :roll:

[laurent074]

Merci Thierry oui c'est ce que je fais d'habitude mais la c'est tous les jours lol pénible je vais insister quelques jours je verrais après. .

[laurent074]

Windows 7 64
internet explorer
4Go ram (2 pour lancer prorealtime)
Aucun virus
Lol par contre j'ai pas fais de mise à jour Windows depuis 1 ans... peut être un lien..? Je fais actuellement les mises à jour
Mon problème c'est quand j'arrête ou redémarre le pc je dois réinstaller achaque fois Java autrement ça marche bien. ..

[anonyme99]

Tu nous diras si ça marche après les mises à jour

Sinon, tu as sur le portail d'aide IG, toute une procédure pour tenter de résoudre le problème

http://portal.ig.com/support/HelpSolution?SolNumber=00011324&searchType=&Search=prorealtime&webSiteId=frm&webSiteLocale=fr_FR

[laurent074]

Miracle ça marche! Avant même de faire les mises à jour qui sont faites désormais j'ai pas d'explication... encore merci - si ça recommence je me tournerais vers l'aide en ligne

[laurent074]

J'ai peux être une piste pour ce problème de java qui ne s'ouvre pas quand on veux ouvrir le graphique prorealtime en passant par ig...
Hier soir j'ai utiliser le graphique sans probleme par contre quand j'ai voulu fermer le graphique ( en appuyant sur la croix (peut être pas la meilleurs solution..)) une fenêtre c'est ouverte en me disant "le pare feu Windows a bloqué certaines fonctionnalités de ce programme en l'occurrence java" autoriser l'accès je dis donc oui ! la piste c'est peut être le pare feu Windows et le faite de couper le pc de façon trop rapide ou sans passer par fichier fermer l'application... à suivre..