Fuites sous un toit, assurance habitation, assistance, help.

[Toutep]

Bonjour à tous,

Je viens à vous pour un problème d'assurance habitation.

Mes parents ont fait changer leur toiture mais suite à ça un an plus tard, des fuites !

Il y a quelques mois; les assureurs ont fait leur boulot, des experts sont passés et ont bien vu qu'il y avait une fuite. Suite à ça ils se sont basés sur le devis d'un couvreur en baissant un peu la note et ont en quelque sorte donné leur accord pour réparation (pour le moment aucune preuve écrite de ça, on se base sur les dire de notre assureur).

Problème aujourd'hui, notre assureur (en lui mettant la pression car il y a des inflitrations dans la maison !) nous dit qu'il a recontacté l'assurance de la partie adverse mais qu'elle ne veut pas payer et qu'il faut donc aller en juridique pour avoir gain de cause (juste pour avoir entre 2000 et 3000€ de compensation).

Mes parents en ont ras le bol, aujourd'hui, aucune preuve écrite ne nous a été fournie (je viens d'en faire la demande auprès de notre assureur habitation) et on est parti pour encore quelques années avant que le dossier soit clos, en attendant, on doit faire les réparations et payer pour un artisan qui a fait du travail baclé !


Pourriez-vous m'aider? S'il y a des avocats, des personnes qui connaissent bien le droit, le juridique ou si vous avez déjà été dans ce cas...

Merci beaucoup.

[Toutep]

Merci les amis, je vais eplucher ça

[Toutep]

-, c'est l'assureur qui s'occupe lui même de gérer le litige avec l'assurance d'en face..

[poiuyala]

bonsoir .

oui l'artisan qui a réalisé devait avoir une assurance decennale ...
mais ca c le probleme de ton assurance ;toi tu payes une assurance ce n'est pas ton probleme l'artisan .. c'est a ton assureur de se démerder ou pas d'ailleurs pour régler ce probleme c'est pas le tien ...
toi tu as payé ta cotisation d'assurance donc tu es assuré ,tout simplement .
c'est pas ton probleme le reste c'est celui de ton assureur pas le tien.
vas plutot sur des forums juridique et droit des assurances ;tu devrais trouver
bonne chance

[apj]

si révision complété de la toiture prévue sur le devis ou inscrite sur la facture, l'artisan a l'obligation légale d'avoir une assurance garantie décennale

[Toutep]

Oui l'artisan a la décennale c'est d'ailleurs celle-ci qui paiera les réparations.

Le hic est que l'assurance du couvreur fait tout apparemment pour ne pas payer ou retarder le paiement alors que leur expert est passé.
D'ailleurs l'expert, un rigolo, pas capable de monter sur une échelle, une vraie bille....

En bref, selon notre assureur, on sera obligé de passer la case juridique pour avoir un dédommagement...Mais je cherche une solution pour que ça aille plus vite.

Merci à vous.

[apj]

il faut que tu saches si tes parents ont dans leur assurance responsabilité civile (ou un autre contrat, genre multirisques-incendie) une clause de recours juridique.
Si c'est le cas, c'est l'assurance de tes parents qui paie et elle se retourne contre l'assurance de l'artisan pour se faire rembourser
Sinon le chemin sera plus long effectivement

[Toutep]

Merci apj, c'est ce que je leur disais ce matin. Je leuur demande demain.

J'aimerais avoir l'avis d'un avocat ou de quelqu'un qui gère parfaitement le droit et qui peut me dire si on peut exploiter une "faille".

De plus, ça fait des mois que ça dure et je me demande si je ne peux pas ajouter des dommages et intérêts pour les souffrances morales occasionnées..