Les 20 meilleurs logiciels de forum
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logiciel ; liveagent
https://www.liveagent.fr/blog/meilleurs-logiciels-de-forum/#h-1-liveagent
La création d’un forum client interne ou public dans
LiveAgent est très simple. Une fois connecté, la fonction se trouve dans la section portail client de votre interface utilisateur LiveAgent. Avant de définir le titre et d’activer le forum, vous pouvez personnaliser le style, le
mot-clé et le référencement pour optimiser le contenu ou sélectionner le service désigné pour gérer les demandes de renseignements.
Caractéristiques principales
Création de forums publics et internes
Base de connaissances interne et externe
Enregistrement simplifié de l’utilisation
Les forums peuvent être attribués à des départements spécifiques
Rapports et suivi des forums via des notifications en temps réel
Transformation automatique des tickets pour les messages et les réponses aux forums ;
Personnalisation complète du design du forum (couleurs des thèmes, en-tête, pied de page, logo et titre)
Pour :
Fonctionnement prêt à l’emploi (aucun codage requis)
Possibilité d’intégrer d’autres canaux pour fournir une assistance (Twitter, facebook, Slack, Viber, e-mail, chat en direct, appels, formulaires de contact, appels vidéo et retours d’information).
Excellent rapport qualité-prix
Contre
Il faut du temps pour s’approprier tous les paramètres et toutes les fonctionnalités.
Cela peut être trop si vous n’avez besoin que des fonctionnalités du forum.