La file des Questions pour le StreamDeck avec ProRealTime

Bonjour ,

Petits Soucis Avec Mon StreamDeck 15 Touches (ig + prt Premium V 11)

En Fait Deux Petits Soucis ,
- 1 = Il Affiche 1 Fois Sur 2 Mon Carnet d'ordres ,
Sinon La Plupart Du Temps Il Reste En Noir (Logo SD),
Il Faut Que Je Le Connecte Déconnecte Plusieurs Fois Via USB Au Démarrage De prt,
Pour Qu'Il Fonctionne Enfin .


- 2 = Et Quand Il Fonctionne Il Fonctionne Très Bien ,
(Très Agréable De Trader Avec ),
Mais Si Je Quitte ig prt (Le Carnet d'ordres Reste Afficher Sur Le StreamDeck),
Après La Fermeture De Ces Derniers .
Je Ne Pense Pas Que L'Ordre Passerai ,
Je N'Ai Pas Tester D'Ailleurs ,
Pas Envi De Perdre Bêtement Des Points Pour Un Test ,
Mais Un Carnet d'ordres Qui Reste Ouvert Toute La Journée Avec 2 Enfants .
Je Ne Prends Pas Le Risque = Je Le Débranche Du Port USB .
(J'Ai Pourtant Activer L'Option Déconnecter Le SD à La Sortie De prt ig)


Cela Est Extrêmement Embêtant


Suis Je Le Seul Dans Cette Situation
Ou Cela Vous Arrives Aussi
Par Avance

Bonjour à tous,

Je viens de faire l'acquisition d'un stream deck 15 touches et comme je m'y attendais, son installation n'est pas évidente.

Je précise que je suis sur la démo gratuite de prt sans avoir encore ouvert de compte chez ig.

Tout fonctionne à merveille sur le Mac mini M1 avec l'application stream deck,
mais au niveau de la plateforme PRV V11 il est détecté une fois sur deux.

Lorsqu'il est détecté sur prt, le menu "Réglages", sous menu "Raccourcis" fait bien apparaitre "StreamDeck". Lorsque je clique dessus une fenêtre s'ouvre et indique "Une erreur inattendue a désactivé cette fonctionnalité. Vous pouvez essayer de la restaurer en cliquant ici"-----(voir copie écran)

Capture d’écran 2021-03-20 à 15.04.31.png (58.14 Kio) Vu 264 fois

Une fois le clic effectué la fenêtre indique "La fonctionnalité sera chargée lors du prochain lancement de la plateforme"-----(Voir copie écran)

Capture d’écran 2021-03-20 à 14.52.13.png (53.42 Kio) Vu 264 fois

Lors du lancement suivant de la plateforme prt, le raccourcis StreamDeck est à nouveau absent.

Je effectué la manoeuvre plus d'une quinzaine de fois et le résultat reste identique.

Auriez-vous des pistes à explorer sachant que mes connaissances en informatique sont du type rudimentaires?

Bonjour,
hellionreign comme toi, le streamdeck reste avec la config affichée une fois que prt est eteint.
Mais bon, je n ai pas de chat ni d enfants, juste des plantes, le souci est donc moindre de mon coté

Matthieu ,

Content De Ne Pas Être Le Seul ,
Ce N'Est Donc Pas Un Problème Matériel,
Mais Bien Un Problème De Plateforme ,
En Espérant Une Correction Dans La Future Mise à Jour .


Oui Effectivement Je N'Avais Pas Penser Au Chat ,
Cela Peut Être Très Problématique ,
Heureusement J'Y Suis Allergique .


Bonne Journée à Toi

Hellionreign, merci, bonne journée a toi aussi.
Major haag, je suis sur mac aussi mais pas M1, je n ai pas installé l appli streamdeck car cela ne fonctionne pas si je l installe (j ai essayé). Sur mon prt, il est reconnu directement sans avoir a installer le software et est reconnu systematiquement ainsi

Merci pour cette précision Matthieu,

Je vais désinstaller le logiciel Stream deck et relancer prt en suivant.
Je ferai un retour à l'issue.
En parallèle ai fais part de ce point à prt.

Major Haag pour désinstaller proprement il y a le desinstalleur dispo sur le site officiel. Ceci dit peut être qu en mettant juste le programme à la corbeille cela fonctionne aussi, mais n étant pas des plus brillant en informatique j ai suivi la procédure.

Bonjour Matthieu,

Pour la désinstallation, j'ai procédé à cette dernière par la mise à la corbeille de l'application.
Ensuite re-test sur prt et même résultat que précédemment.

Concernant la désinstallation via le site officiel, j'ai également testé.
Je suis donc en attente du retour de prt à ce sujet.

J'ai reçu le retour de prt concernant l'installation du SD.

Pas de surprises, ce sont les manipulations que nous avons déjà évoqué qui sont listées dans la procédure de résolution d'incidents (ne pas installer le logiciel SD - brancher le SD avant de lancer prt - bien vérifier que le logo Elgato est présent sur le SD - se référer au dossier SD sur prt).

Donc me concernant, je viens de leur faire une vidéo en plus des copies d'écran déjà envoyées car l'installation du StreamDeck ne fonctionne toujours pas sur mon Mac mini M1.

Pensez-vous qu'il y aura une mise à jour au niveau de la plateforme prt?

S’il trouve le bug qui te bloque oui bien sûr. Il y a des mises à jour pour amélioration assez souvent.