Bonjour Amarantine
Ce qui montre clairement que ce message ne vient pas de
edf, c'est la grossière faute d'orthographe.
"Voici les démarches à suivre pour effectué votre remboursement" . ça devrait être " pour effectuer".
De plus, "effectuer votre remboursement" n'est pas correct.
Il s'agit plus que probablement d'une tentative d'extorsion . Si tu cliques, ils te demanderont tes coordonnées bancaires, ton mot de passe... C'est grossier et classique, mais ça marche.
Quand ce genre de chose m'arrive, je préviens immédiatement l'organisme concerné, et je leur fais suivre le mail. Car beaucoup d'autres clients auront reçu le même type de message, et certains n'auront pas ta présence d'esprit ni ta méfiance, bien légitime.
Bien cordialement,
Alex