L'inflation des règles est devenue un boulet universel, pas seulement la prolifération des règles publiques, mais encore celle du vaste maquis de règles privées produites par les organisations : procédures, normes, règles de certification... À l'aide de nombreux exemples – aéronautique, maisons de retraite et crèches, normes ISO, décisions de justice –, il met au jour les causes profondes de cet enfer et apporte des solutions aussi utiles qu'originales.
Dans la seconde partie, sont identifiés les «pièges relationnels», trop négligés dans les organisations devenues des tours de Babel linguistiques et techniques. De nombreux cas sont explicités, où l’auteur fait office de détecteur d'absurdités.
En résume, c’est un appel au bon sens, cette chose du monde si mal partagée.
Condensé de la présentation de l'éditeur