oui Esus, chez Phidias et chez Lucid
@Dark je viens de recevoir la réponse de ib lors de nos incidents de trading, si tu te souviens...
Bonjour M. X,
L’enquête d’interactive brokers a confirmé que le délai de 9 secondes que vous nous avez remonté avec votre ordre d'achat au marché de 5 contrats était dû au redémarrage d’un processus interne du système au moment où l’ordre a été envoyé à 06:27:48, avant son exécution à 06:27:57 pour l’achat de 5 contrats Micro E-mini NASDAQ100 Only0626 au cours de 28919.60 points.
Ce redémarrage a eu lieu pendant la fenêtre de réinitialisation quotidienne prévue pour l'Europe (entre 06:25 et 07:45), une période de maintenance indiquée sur le site d’interactive brokers sur ce lien où il précisé notamment que pendant une période de réinitialisation, il peut y avoir une interruption de la possibilité de se connecter ou de gérer les ordres (rubrique "Disclosures" en bas de page).
Les types d'ordres natifs existants continuent de fonctionner normalement pendant cette période, et que votre ordre a été validé et exécuté correctement une fois le processus terminé. L'ordre n'a pas été supprimé, rejeté ni mal géré.
interactive brokers ont également précisé qu’il s’agit d’un ordre au marché, dont l’exécution est garantie uniquement en termes d’exécution immédiate, et non à un prix spécifique; de légères variations de délai, notamment pendant une fenêtre de maintenance du système annoncée, constituent un risque inhérent à ce type d’ordre et ne constituent pas une erreur de traitement de leur part.
Étant donné que ce retard résultait d'un processus système connu et prévu, et non d'une erreur ou d'un dysfonctionnement du système, interactive brokers n'ont constaté aucune erreur ni aucun manquement; par conséquent, ils ne peuvent donner suite à cette réclamation ni à votre demande d'indemnisation associée.
Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’interactive brokers, vous pouvez porter votre réclamation devant le Médiateur des services financiers et des retraites (FSPO). Les coordonnées du FSPO sont les suivantes:
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
D02 VH29
+353 1 567 7000
mailto:[email protected]
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Alberic
Support prorealtime
Tel: +33 (0)1 78 766 766
Conclusion : interdit de trader entre 06:25 et 07:45
Perte de 600 points ou 1200 $
Bonjour M. X,
L’enquête d’interactive brokers a confirmé que le délai de 9 secondes que vous nous avez remonté avec votre ordre d'achat au marché de 5 contrats était dû au redémarrage d’un processus interne du système au moment où l’ordre a été envoyé à 06:27:48, avant son exécution à 06:27:57 pour l’achat de 5 contrats Micro E-mini NASDAQ100 Only0626 au cours de 28919.60 points.
Ce redémarrage a eu lieu pendant la fenêtre de réinitialisation quotidienne prévue pour l'Europe (entre 06:25 et 07:45), une période de maintenance indiquée sur le site d’interactive brokers sur ce lien où il précisé notamment que pendant une période de réinitialisation, il peut y avoir une interruption de la possibilité de se connecter ou de gérer les ordres (rubrique "Disclosures" en bas de page).
Les types d'ordres natifs existants continuent de fonctionner normalement pendant cette période, et que votre ordre a été validé et exécuté correctement une fois le processus terminé. L'ordre n'a pas été supprimé, rejeté ni mal géré.
interactive brokers ont également précisé qu’il s’agit d’un ordre au marché, dont l’exécution est garantie uniquement en termes d’exécution immédiate, et non à un prix spécifique; de légères variations de délai, notamment pendant une fenêtre de maintenance du système annoncée, constituent un risque inhérent à ce type d’ordre et ne constituent pas une erreur de traitement de leur part.
Étant donné que ce retard résultait d'un processus système connu et prévu, et non d'une erreur ou d'un dysfonctionnement du système, interactive brokers n'ont constaté aucune erreur ni aucun manquement; par conséquent, ils ne peuvent donner suite à cette réclamation ni à votre demande d'indemnisation associée.
Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’interactive brokers, vous pouvez porter votre réclamation devant le Médiateur des services financiers et des retraites (FSPO). Les coordonnées du FSPO sont les suivantes:
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
D02 VH29
+353 1 567 7000
mailto:[email protected]
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Alberic
Support prorealtime
Tel: +33 (0)1 78 766 766
Conclusion : interdit de trader entre 06:25 et 07:45
Perte de 600 points ou 1200 $
Esus : je ne me souviens pas que tu avais eu 2 soucis. (je me rappelle du 1er car j'étais aussi dans le même deal que toi et ai été remboursé de la perte que cela avait générée)
ib est transparent dans sa réponse et dit que c'était dû au redémarrage d’un processus interne du système au moment où l’ordre a été envoyé MAIS Étant donné que ce retard résultait d'un processus système connu et prévu ils n'ont constaté aucune erreur ni aucun manquement; par conséquent, ils ne peuvent donner suite à cette réclamation ni à votre demande d'indemnisation associée.
Alors ça c'est le pompon et ne comprend pas pourquoi ib n'assume pas leur erreur
Etais tu au courant de ce processus ?
ib est transparent dans sa réponse et dit que c'était dû au redémarrage d’un processus interne du système au moment où l’ordre a été envoyé MAIS Étant donné que ce retard résultait d'un processus système connu et prévu ils n'ont constaté aucune erreur ni aucun manquement; par conséquent, ils ne peuvent donner suite à cette réclamation ni à votre demande d'indemnisation associée.
Alors ça c'est le pompon et ne comprend pas pourquoi ib n'assume pas leur erreur
Etais tu au courant de ce processus ?
Bonsoir à vous les amis, treve, plim, darkvadort, Esus le bonsoir
isidoreeden
le bonsoir
de mon coté yer 13h08 de l apres midi
le bonsoir
de mon coté yer 13h08 de l apres midi
pour ne pas avoir ce genre de désagrément
il faut cocher la case ''ordre au prix exact'' ou un truc du genre (dépend du broker)
dans ce cas tu seras (beaucoup) plus souvent rejeté mais ton ordre ne seras pas exécuté à un prix éloigné de ta demande
ce mode de fonctionnement est compliqué pour un scalper pur et en phase de forte volatilité
et/ou si ta connexion internet est pourrie
[trop de rejets]
là légalement ils sont couverts

'''également précisé qu’il s’agit d’un ordre au marché, dont l’exécution est garantie uniquement en termes d’exécution immédiate, et non à un prix spécifique'''
il faut cocher la case ''ordre au prix exact'' ou un truc du genre (dépend du broker)
dans ce cas tu seras (beaucoup) plus souvent rejeté mais ton ordre ne seras pas exécuté à un prix éloigné de ta demande
ce mode de fonctionnement est compliqué pour un scalper pur et en phase de forte volatilité
et/ou si ta connexion internet est pourrie
[trop de rejets]
là légalement ils sont couverts
'''également précisé qu’il s’agit d’un ordre au marché, dont l’exécution est garantie uniquement en termes d’exécution immédiate, et non à un prix spécifique'''
Bonsoir IsidoreEden
Treve, même configuration qu'hier sur le nq
j'ai créer un nouveau message dans le Forum prorealtime merci d'y jeter un coup d'oeil
ding quelques miettes
j'ai allumé tard, j'avais oublié la distorsion
j'ai allumé tard, j'avais oublié la distorsion
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