Problème pour fermer un compte Binck.fr, à qui se plaindre?

Bonjour,

Cela fait deux mois que j'essaye de fermer mon pea chez Binck
Je n'ai reçu de leur part qu'un mail confirmant la réception de ma demande de fermeture de compte et encore parce que je leur ai téléphoné au bout de 15 jours car sinon, je n'aurai probablement rien eu.

Depuis, malgré mes coups de fil, pas moyen de récupérer mon argent.

Quelqu'un peut-il me dire après de qui je dois me plaindre dans cette situation

Merci.

Recommandé avec accusé de réception avec "Mise en demeure" écrit en gras....
Dans le courrier tu mets "par la présente je vous mets en demeure de..." sous huitaine sans quoi tu menace de porter l'affaire devant la justice, cela devrait les faire réagir.
Bizarre que tu ne puisses pas récupérer tes fonds car un virement suffit même si tu ne clôtures pas ton compte... Que dit le service client au tél ?
Bon courage mais sois ferme !

Bonjour.

Enchanté.

La plupart des établissements bancaires assurent le rapatriement des PEA afin de les héberger eux mêmes, si vous n'arrivez pas a faire entendre raison a un broker peu scrupuleux, votre banque le fera.

Bonjour,

La raison en est simple !

- gt's
"Message par G'sT » Mar 12 Fév 2013 15:21

Bonjour,
la raison est simple "

a bon et quelle est elle ?

- bielle64 : Avez vous pu récupérer vos fonds ?

Binck semble marcher correctement lorsqu'on est client mais quid en cas de départ , est ce sérieux ou doit on se battre bec et ongles pour récupérer ses biens ....?

Bonjour,La raison en est simple !

moi > merci de vous présenter

C'est un sujet un peu ancien, mais si tu es encore la bielle, pourrai tu nous dire si tu as réussi à récupérer tes fonds et ce dans quelles conditions?

Il n'est plus parmi nous.

il a mis ce message et il n'est jamais revenu sans même lire les réponses, un exemple de comportement bizarre ou de concurrent diffamant Binck

Heikin Ashi ok oui alors il a reçu son argent et n'a plus vu l'intérêt d'en parler sur un blog. Selon une vieille statistique, une personne contente d'un service en parle à 2 personne, une personne mécontente en parle à 10...

non j'ai les statistiques, il est venu il a posté il s'est déconnecté tout de suite après , il n'est jamais venu relire nos réponses et il a fait comme cela xx forums... on retrouve le même message sur le net.

C'est une attitude que je ne peux pas comprendre. Tout du moins dire un petit merci. C'est comme les personnes au téléphone à qui on dit qu'ils ont fait un faux numéro et qui vous raccroche au nez.

Heikin Ashi ok étrange attitude, cela met à mal ma stratégie de consulter les avis client lorsque j'achète un produit quel qu'il soit

non j'ai les statistiques, il est venu il a posté il s'est déconnecté tout de suite après , il n'est jamais venu relire nos réponses et il a fait comme cela xx forums... on retrouve le même message sur le net.

il peut avoir lu les réponses sans se connecter tout simplement

Inadmissible quand même.

En tout cas, je n'aime pas salir la réputation d'un courtier mais dans ce cas précis je me vois obiligé de la faire.
Aprés avoir ouvert un pea chez Binck, j'ai entamé une procédure pour le fermer et récupérer mon argent. ils m'ont dit d'envoyer un courrier simple pour résilier. Ensuite ils m'ont dit d'attendre 20 jours.
J'ai envoyé un courier avec AR pour plus de sécurité. Ils me déclarent maintenant qu'ils ne l'ont pas reçu et que je dois en renvoyer un alors qu'ils ont signé l'AR le 28 juillet lol.

Devant ma menace de saisir l'amf aujourd'hui, ils semblent bouger un peu et m'ont envoyé un nouveau mail me demandant de renvoyer un nouveau courrier.

Je peux fournir toutes les preuves de ce que j'avance en scan et capture d'écran sauf les conversations téléphoniques car je n'ai rien pour les enregistrer.

Si vous êtes comme moi et que vous aimez avoir la sensation que votre argent vous appartient, je ne conseille pas ce courtier.

Bonjour,

J'ai le même problème avec Binck. Après une demande de clôture il y a trois semaines, je n'arrive pas à récupérer mes fonds sur mon pea. Au téléphone, il m'ont une première fois indiqué que cela prendrait 2 semaines mais maintenant que ce délai est passé ils me disent 1 mois....

J'ai fait partir une mise en demeure ajourd'hui, mais quels sont les autres recours possibles?

Cdt,

Bonjour , avant de participer au forum, il faut se présenter dans présentation des membres comme l'exige la nétiquette. Cela permet aux membres de mieux répondre à tes questions en connaissant ton niveau, ton expérience et ton compte sera débloqué.

Concernant les clôtures de comptes Banques + courtiers, pour le peu qu'ils soient homologués amf , c'est le cas de BINk
Sur leur site vous trouverez un onglet Service réclamation client ou qualité relation client.
c'est une obligation légale qui a été crée y a 4-5 ans. ce service ne dépend pas des agences ou des conseillers commerciaux mais directement des DG.
pour toutes réclamations , argumentées, et pas du genre mon virement n'a pas été crédité vous pouvez les contacter, sous 48 heures , vous aurez une solution